1. 研究目的与意义
1. 课题背景：
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样就要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
2. 课题关键问题和重难点
2 课题关键问题及难点：
(1):数据库系统的设计，如房产表，缴费表，投诉表，维修表，业主表，用户表与表和表之间关系的设计工作，只有一个合理的数据库系统，才能为这个课题提供一个健壮的支撑。
(2):业务流分析：对于小区物业管理系统部分的业务流程需要有一个清晰的认识。例如：小区完工后，由物业管理人员进行楼盘信息的录入，然后住户前来购房，物业管理人员按照住户的要求录入住户的数据，住户投诉和报修管理部门负责接待住户的投诉和报修，并打印投诉和报修的报表，库存管理部门对进出仓库的维修物资进行登记并进行查询等流程需要搞清楚，才能设计出一个合理的系统。
(3)：数据流分析：
3. 国内外研究现状（文献综述）
3 调研报告
近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出更高的要求，在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现代的计算机、控制与通信技术的智能化住宅小区。但是许多智能化住宅小区都存在搭好了平 台却没有智能化的软件在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。智能化住宅小区开始建设的同时应该遵 循管理是保障的原则，没有高质量的住宅小区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科学高 效的管理是智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为智能化住宅小 区的实际管理者物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向 现代化、制度化与规范化创造条件。
物业管理软件的设计从低到高有三个层次：第一个层次为单项数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司计算机应用水平；第二个层次是数据综合处 理，此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；第三个层次则是管理信息系 统，此时信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机有管理 某个单一系统发展成全面的管理系统。系统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。
一个好的物业管理软件，应构建在一个好的数据库、程序语言和操作系统平台上。客户端软件以浏览器/服务器(B/S)模式开发，能为小区内部不同职能部门的合作提供服务，包括文件共享、数据共享等。浏览器/服务器(B/S) 是一种从传统的两层C/S模式发展起来的新的网络结构模式，其本质是三层结构的B/S模式。在用户的计算机上安装浏览器软件，在服务器上存放数据并且安装服务应用程序，服务器有WWW服务器和文件服务器等。用户通过浏览器访问服务器，进行信息浏览、文件传输和电子邮件等服务。B/S模式有以下特点：1. 系统开发、维护、升级方便每当服务器应用程序升级时，只要在服务器上升级服务应用程序即可，用户计算机上的浏览器软件不需要修改，系统开发和升级维护方便2. B/S模式具有很强的开放性在B/S模式下，用户通过通用的浏览器进行访问，系统开放性好3. B/S模式的结构易于扩展 由于Web的平台无关性，B/S模式的结构可以任意扩展，可以从包含一台服务器和几个用户的小型系统扩展成为拥有成千上万个用户的大型系统4. 用户使用方便B/S模式的应用软件都是基于Web浏览器的，而Web浏览器的界面是类似的。对于无用户交换功能的页面。用户接触的界面都是一致的，用户使用方便.
4. 研究方案
设计方案：总体功能模块本系统的使用者主要是系统管理员和业主.系统管理员功能模块系统管理员：业主信息管理、房产信息管理、缴费信息管理、收费管理、维修管理、投诉管理、系统账号管理和密码管理。
业主功能模块业主：业主信息查询、房产信息查询、缴费信息查询、维护管理、投诉管理、系统账号管理和密码管理。
数据库逻辑模型房产表（主键、备注、添加时间、是否删除标志、房屋结构、门牌号、房屋面积、设备、住址、关联的业主ID）缴费表（主键、备注、添加时间、费用、费用标题、是否删除标志、缴费类型、收费时间、缴费状态、关联的房产ID、关联的业主ID）投诉表（主键、处理反馈、处理结果、投诉内容、添加时间、投诉标题、是否删除标志、关联的业主信息） 维修表（主键、处理反馈、处理结果、维修内容、添加时间、维修标题、是否删除标志、关联的业主ID）业主表（主键、电话号码、业主身份证、姓名、入住时间、是否删除标志、住址）用户表（主键、添加时间、密码、用户权限、真实姓名、是否停用标志、用户名、关联的业主ID）
5. 工作计划
工作计划
第4周第7周：进行相关材料的收集（包括业务流程与数据流程），了解小区物业管理的相关信息，并完成开题报告、文献综述、外文翻译。
第8周第9周：进行系统的需求分析及数据库设计。
第10周第12周：进行详细设计部分，并开始进行整个系统的编码工作。
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