1. 研究目的与意义
近几年来，国内电子商务发展势头迅猛，跟电子商务服务企业有关的直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2300万人。
在这庞大的市场份额诱惑下，也诞生了许许多多的电子商务企业。
在这些电商企业里，有些是从创立之初，就完全依赖电商渠道盈利的企业；也有些，是从传统制造业转型过来的。
2. 课题关键问题和重难点
论文以苏宁易购为例，在电子商务环境下顾客对品牌忠诚度的影响因素进行系统分析。
关键问题：1) 客户对电子商务企业的品牌忠诚是如何形成的；2) 影响品牌忠诚度的关键因素都有哪些；3) 品牌忠诚度对于一个电商企业的重要程度；4) 品牌忠诚度于企业所占市场份额的直接关系；5) 品牌忠诚度的利用价值；难点：1) 如何去准确界定一个企业的客户群体对于这个企业有多少忠诚度；2) 品牌忠诚度能否量化，并做为一个具体数值，建立层次分析法模型进行分析，用于企业领导层决策；3) 电子商务环境与传统环境下，品牌效应所表现出的不同之处；4) 如何去合理运用已经形成的品牌忠诚度，它能否和某些营销模式相结合，创造出最大的利润。
3. 国内外研究现状（文献综述）
电子商务环境下顾客对品牌忠诚度的影响因素分析以苏宁易购为例在电子商务环境下，顾客选择商家与商品的机会增加，其忠诚度却随之降低。
为此，从财务视角研究顾客忠诚度的影响因素是很有意义的。
研究发现，企业规模、资产负债率、营销投入、企业成立年限长短和企业的上市年限长短均对顾客忠诚度具有显著影响；营销投入和企业的成立年限长短与顾客忠诚度显著负相关。
4. 研究方案
通过借鉴品牌忠诚度的影响因素分析和因素分析理论成果和实践经验，本文试图调研发现苏宁易购电商服务平台存在问题，分析影响顾客对苏宁品牌忠诚度的影响因素，并有针对性地解决问题的采取有效措施提高企业的品牌价值。
研究方法：主要通过理论分析与实证分析相结合的研究方法进行研究。
首先对苏宁易购在电商环境下运行现状进行研究，接着采集苏宁易购在电商环境下顾客对品牌忠诚度的相关数据信息，采用层次分析法对品牌忠诚度的影响因素分析，并提出提高顾客对品牌忠诚度的策略。
5. 工作计划
论文具体写作步骤： 1）查阅与电商环境、顾客、品牌忠诚度及其影响因素相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；问卷调查，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作； 论文计划：2022年11月第1-2周：毕业论文（设计）选题，完成毕业论文（设计）课题任务书；2022年11月第3-4周：毕业论文（设计）审题，完成毕业论文（设计）文献综述；2022年12月第1-2周：毕业论文（设计）开题，完成本科毕业论文（设计）开题报告；2022年12月第3-4周：完成英文翻译，提交翻译稿；2022年3月第1-4周：完成本科毕业论文（设计）中期检查；2022年4月第1-4周：完成答辩资格审查、论文查重、校内校外专家论文送审。
2022年5月第1-4周，完成论文按专家意见修改并定稿，打印装订。
2022年6月第1-2周，完成论文答辩、毕业设计工作总结等工作。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
