1. 研究目的与意义
伴随着电子商务的快速成长,近年来我国末端物流配送行业迎来了前所未有的繁荣,末端物流配送行业每年以20％以上的速度递增.相对而言,末端物流配送业的飞速发展,对国家、社会都带来了较大的积极影响,例如,带动了相关产业的发展,促进了更多人群的就业,帮助国家的经济稳步增长,提升了电子商务的竞争力等等,但是,目前的情况并不是特别乐观,例如，配送件乱摆乱放，影响市容；快递人员素质低下，服务质量差；配送件损坏严重等。因此,末端物流配送业的发展不能固步自封,必须制定更加优良的战略和发展方向,才能取得一个较大的成功。
在末端物流配送行业快速发展的背景下，本课题将以浦口区华侨绿洲菜鸟驿站为研究对象，从末端物流配送的概念、基本管理方法以及对菜鸟驿站的重要性出发，重点分析了菜鸟驿站在末端物流配送中存在的问题，进而提出了相应的提高末端物流配送效率的方法对策。2. 课题关键问题和重难点
关键问题：
1、末端物流配送重要性和现实意义；
2、我国末端物流配送运行现状：末端物流配送发展情况，末端物流配送过程中存在的问题，以及与国外末端物流配送相比较存在的不足之处；
3. 国内外研究现状（文献综述）
对末端物流的概念不少学者提出了各自的看法。何俊生、史昊(2013)认为末端配送是指送达给消费者的物流活动，是以满足配送环节的终端（客户）为直接目的。随着社会经济活动越来越以消费者的需求为中心，用户第一的基本观念深入人心，因此末端物流越来越受到重视。能否快速送达是顾客衡量快递公司的一个重要标准[1]。而李卓娅(2014)认为关于末端物流目前业界还没有一个明确的概念定位其具体范畴，目前采用的是一个相对模糊的界定，即整个物流链条中最接近客户并直接同客户发生联系的一段[2]。
近年来，末端物流配送行业正成为国内迅速发展的行业之一，关于末端物流配送行业为什么会迅速发展起来，首先，穆标、赵一(2016)认为随着经济的发展，人们对生活水平、生活质量以及生活品位的要求不断提高，是物流配送行业发展起来的重要原因[3]。其次，王玲也提出政府机关的支持也是一个重要原因，商务部、财政部2012年和2013年分别选取了9个和15个城市开展现代物流技术应用与共同配送试点；财政部、商务部、国家邮政局更是在2014年10月底联合下发了《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》，支持天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个城市推进电子商务与物流快递协同发展工作[4]。
作为产品供应链的最后环节，末端物流配送让终端客户收取商品的直接需求得以满足。在各种经济活动中，人们对于客户至上的运营思想也越发重视了，这一思想反映在物流活动当中，就是对末端物流配送环节的重视，那么它都具备什么样的意义呢？喜崇彬(2016)认为，在大数据时代，端物流配送背后积累的数据有巨着大的商业价值由于末端物流配送的数据直接来自于消费者，使其成为企业在消费者群体细分、产品细分、渠道细分等方面的重要参考数据，对于前端市场预测、客户满意度提高和供应链优化有十分重要的意义[5]。初瑞瑞(2015)也认为物流配送行业有两个意义：一是创造了更多的就业岗位。二是让卖家把货送到买家手里，活络经济，节省人力、物力[6]。
4. 研究方案
通过对国内外很多关于末端物流配送的文献研究，充分证实了论文题目的实际价值。本次毕业论文将从末端物流配送的基本论述出发，通过对华侨绿洲菜鸟驿站末端物流配送的现状进行研究，进而提出了相应的提高末端物流配送水平的对策举措。
研究方法：主要本文主要采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。首先从末端物流配送的基本理论概述出发，接着分析了华侨绿洲菜鸟驿站末端物流配送的现状，针对现有的实际问题，提出了相应的解决对策。
本文主要框架：
5. 工作计划
论文具体写作步骤：
1）查阅与末端物流配送相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
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