1. 研究目的与意义
随着社会以及消费者群体对于企业社会责任的关注程度不断提高，企业的负面事件的传播速度和广度都在不断提高。企业发展过程中，负面事件对企业的影响是不可忽视的。企业创始人的行为越来越受到广泛关注，在某种程度上讲，企业创始人相当于企业的形象代言人，具有明星效应。企业创始人负面事件是指企业创始人个人的问题行为或不道德行为所导致的消费者对企业的质疑或不信任，并通过现代媒体扩散，被广大消费者广泛接受的情形。企业创始人负面事件经媒体呈现在大众面前，消费者则可能从对创始人的不信任自然转化成对企业或品牌的不信任。一部分消费者甚至可能产生激烈的抵制心理，他们有的开始转而更信任同类竞争企业，减少对原企业的购买意愿。所以，消费者对创始人负面事件的反应是对于企业情感认同的不可忽视的一部分。
本文从感知事件严重程度和感知媒体负面报道程度两个变量角度出发，研究企业创始人负面事件对消费者信任这一中介变量的影响，进而影响消费者购买意愿这一机理，得到企业管理启示，为做好对这类企业危机事件的预防、管控和处理工作提供参考。2. 研究内容和预期目标
一、研究内容
本题目将以京东创始人负面事件为例，通过问卷调查、阅读文献等途径了解该事件在消费者心中的产生的影响，进而了解企业创始人负面事件对企业声誉、消费者信任的影响，并尝试借鉴相关文献的研究方式，结合相关模型和数理统计的方法，进行企业创始人负面事件对消费者购买意愿的影响机理研究
二、拟解决的关键问题
3. 国内外研究现状
| “企业家”这一名词最早源于法语单词entreprendre 。对于企业家的概念，许多学科领域的学者都对其做出了不同的定义。Viinikainen提出企业家是指企业的风险管理者和组织者。萨伊的研究认为，企业家不仅是企业生产的指挥管理者，还是企业生产率提高的冒险者。企业创始人作为企业内最受外界关注的企业家之一，其行为不仅只代表着个人，更代表着企业形象。 Eichholtz认为，企业家是企业的品牌代言人或品牌拟人化的象征，他们的言行深刻影响着消费者的购买意愿。Park和Keller在研究中已经表明，企业家及其行为会对企业形象带来影响。这在一定程度上说明，企业创始人的行为能够给企业形象和企业绩效带来深刻影响。根据何志毅和王广富的研究，消费者对企业家的行为认知影响着其对企业形象的感知，最终影响着消费者的购买意愿和行为。 国内，对于企业创始人正面形象进行宣传，并以此提高企业的消费者认同感和信任感这一行为纷纷效仿。根据认知平衡理论，如果消费者对企业创始人有好感，也会对该企业的产品和服务有好感，反之同样适用。Mizerski 的研究认为在消费者心理中，负面信息会比正面信息产生更大的影响。Jang等的研究也证实了消费者对企业家的态度一定程度上影响着其对企业的认同感。Emby 等指出负面信息严重影响消费者对新品购买意愿，进而影响企业绩效。 中国学者黄静等，将企业创始人负面行为分为违情行为和违法行为两类。在中国，消费者对企业创始人违情行为比对违法行为容忍度更高。总之，负面事件的负面影响越大，给企业带来的负面涌向就越严重。本文主要从对企业创始人负面事件严重程度的感知和媒体负面报道程度的感知两个因素为变量，研究企业的消费者信任度，最终对消费者购买意愿的影响程度。 |
4. 计划与进度安排
研究计划：
1、2022年11月30日-2022年12月10日：完成选题
2、2022年12月11日-2022年12月31日：阅读大量资料并选取有用资料待用，积累最新信息，完成开题工作
5. 参考文献
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