1. 研究目的与意义
随着“互联网＋”和大数据技术的应用和发展，众包模式逐渐兴起，成为了目前市场上很受欢迎的一种模式。而对于物流行业来说，一种全新的物流行业模式——众包物流悄然而生。众包物流是指一个公司或机构把过去由员工执行的物流任务，利用互联网将工作分配出去，以自由自愿的形式转交给企业外的社会大众群体来完成，企业只需要支付少量报酬，甚至是免费的。和传统物流相比，存在着很多优势，将来的“互联网＋”背景下的众包物流不仅可以整合物流资源，降低相关物流费用、提高物流行业效率，还能与互联网金融和互联网信息公共服务平台广泛结合产生更高的附加值。
但众包物流迅猛发展的态势也伴随着许多负面问题，市场竞争混乱,缺乏行业规制，且尚无统一的众包物流服务质量管理标准，使得众包物流服务质量参差不齐，无人接单、信息泄露、商品损坏等现象频现，顾客不满、投诉等问题也接踵而来。因此,众包物流服务质量问题已经成为制约众包物流企业可持续发展的重要问题之一，研究好众包物流质量控制机制的影响因素对于众包企业的发展极其具有价值。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：研究分析众包物流与传统物流在服务质量影响因素上的差别，通过一系列研究方法，并依据市场上主要的众包物流企业的发展现状，深刻探讨“互联网＋”背景下众包物流质量控制机制的策略。
拟解决的关键问题是：分析众包物流服务质量控制机制的影响因素，得到一个最优质量控制策略。
3. 国内外研究现状
在京东到家的物流配送体系方面，不仅有京东自营的物流配送，还有“京东众包”这样的社会化物流。京东到家物流服务质量的影响因素体现在人员接触方面，技术设备方面，环境方面，服务态度方面，配送程序方面等，对其进行研究分析，找出最适合的物流服务质量控制机制。
张翠华等探讨了影响质量控制机制的影响因素，并通过分析服务供应链成员的竞争与合作，运用博弈理论，最终优化得到不同情形下单阶段与两阶段的服务供应链的最优质量控制策略。
张志强等提到众包质量控制中存在的问题，并提出阶段式动态众包质量控制策略。
4. 计划与进度安排
2019-11-27至2019-12-31查阅相关书籍和文献20篇，了解“互联网＋”背景下众包企业，物流服务的研究状况和进展，完成开题报告的撰写。
2020-1-11至2020-2-20 学习和掌握众包物流的内涵，发展现状，与传统物流之间的比较优势分析。
2020-2-21至2020-3-19 研究众包物流质量控制机制的影响因素 ，并完论文初稿的撰写，提交中期检查报告和论文初稿。
5. 参考文献
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张志强,逄居升,谢晓芹,周永.众包质量控制策略及评估算法研究[J].计算机学报,2013,36(08):1636-1649.
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雷静.互联网时代下同城快递的众包物流模式研究[J].物流工程与管理,2017,39(09):19-21 26.
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黎继子,刘春玲,张念.“互联网 ”下众包供应链运作模式分析——以海尔和苏宁为案例[J].科技进步与对策,2016,33(21):24-31.
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