1. 研究目的与意义
近年来，“互联网 ”、大数据等成为时代的热词，影响并改变着人类社会的运作模式和生活方式。电商企业纷纷运用物联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术来降低成本,优化资源配置，从而提升物流水平。电子商务以及网络支付等科学技术不断推动着“互联网 现代物流领域的发展，近年来全球B2C电商市场发展较快,数据显示，未来几年将保持14%的年均增速，到2020年其交易规模将达3 4万亿美元。而物流作为B2C电商运行中极其重要的一环， 其配送方式对企业的生存发展产生重要的影响。在大数据时代，“互联网 ”下新科学技术的使用使物流不再依靠传统的人力，物流配送智能化、全球化、模式多样化是未来物流发展的方向，将有力地推动物流行业的智能变革和转型升级。因此，对B2C电子商务物流发展现状的分析、存在问题的探讨对于应对大时代发展环境变化、促进物流行业可持续发展具有重要的意义。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
B2C电子商务发展现状、B2C电子商务物流模式选择的影响因素以及物流模式内涵的分析、“三只松鼠”的发展现状探讨、三只松鼠的物流模式研究（涉及配送模式研究）
拟解决的关键问题：
3. 国内外研究现状
一、从物流模式选择的角度，习小琪强调在进行企业物流模式选择时，要综合考虑物流成本、企业规模实力、供应链管理能力等方面，合适于企业的物流发展模式，时企业能否获得高速发展的关键。王建成提出B2C电子商务的迅猛发展对电子商务配送物流提出了高时效、个性化、柔性化、低成本等诸多要求，而现有的传统配送物流体系普遍存在功能单--化、利润率低、成本高等不足，已不能满足B2C电子商务对配送物流的需求。因此，对B2C环境下我国配送物流运营模式进行研究，就具有重要的理论意义和实践价值。
二、从B2C电子商务物流配送模式角度，张欣（2017）强调了B2C电子商务物流配送模式，从作业的具体实施过程来分析，具有小批量、多次数、需求多样化、个性化的特征。B2C电子商务的开展实现了买卖双方直接接触，减少了中间环节，从而使商品的流通渠道减少，节省了多渠道流通中不必要的费用，降低了商品的价格。但一些新的问题也随之而产生，主要表现在买卖双方由于是网上交易，两交易主体有时间和空间差异，所以要实现网上交易的商品及时送达而且不增加交易成本实现利润最大化就需要- 一个高效、低费用的物流配送服务来支撑。
三、从B2C物流服务质量角度，赵雪娟（2017）提出目前我国对于B2C电子商务物流服务质量的评价，大多停留在宏观研究层面，因此，运用定性定量的研究方法制定出一套适合于我国的服务质量的评价模型十分重要，通过建立一套适合我国B2C电子商务物流服务质量的评价模型，采用定性与定量相结合的方法进行评价，目的是为B2C电商企业进行物流服务定位，针对其物流服务质量中存在的问题进行改进和提升，从而真正达到顾客的期望，提高经济效益。Mentzer, Flint 和Kent等学者从顾客的角度出发，综合了大量物流配送和顾客服务的相关资料,运用实证研究的方法，构建了物流服务质量的量表一- LSQ 量表。该模型包含了提交订单和确认收货过程阶段及以下9个影响顾客对物流服务质量满意度的指标:人员沟通质量、订单释放质量、信息质量、订货过程、订单准确率、货物完好程度、订单处理质量、时效性、误差处理。4. 计划与进度安排
1．2022年11月1日（本学期第九周）—完成选题工作,确定题目为B2C电子商务物流模式分析-以三只松鼠为例2．2022年11月29日前——完成开题工作；3．2022年3月13日前——完成初稿和中期检查工作；4．2022年5月10日前——完成论文修改、重复率检查、定稿、外文文献翻译工作；5．2022年5月22日前——完成答辩环节工作，成绩发布，二次答辩；6．2022年6月5日前——完成校级优秀毕业论文评选工作；7．2022年6月8日——6月20日：院系完成论文工作总结、遴选参评省优论文、督导组毕业论文校内抽检工作。
5. 参考文献
[1]柯颖我国B2C跨境电子商务物流模式选择[J]中国流通经济, 2015, 29 (8) :63-69.[2]张滨,刘小军，陶章我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J]中国流通经济, 2015, 29 (1) :51-56.[3]程佳聪电子商务环境下第三方物流企业存在的问题及优化策略[J].改革与战略, 2015, 31 (7) :160-165.[4]陈雨欣基于物流联盟的平台型电子商务企业仓配一体化研究[D]江西财经大学, 2017[5]洪明珠B2C电子商务的物流配送模式研究[J]金融经济, 2013 (1) :60-62[6]陈小娟. B2C电子商务物流配送模式的探讨-京东商城物流配送模式[J]. 科技信息, 2012 (15) :110-111
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