企业社会责任类型和消费者伪善感知研究开题报告

 2022-08-05 09:48:57

1. 研究目的与意义

1.1选题理由

企业社会责任已引起学术界和企业界的广泛关注，并成为企业提升品牌形象的常规战略之一。社会越来越重视企业履行社会责任的情况。一些关于企业社会责任的研究表明，企业社会责任活动业社会责任能够给企业带来积极影响，如履行社会责任有助于企业树立良好的企业形象、获得消费者购买行为上的积极响应、提高企业的绩效、降低消费者的感知风险等。因而，很多企业通过开展社会责任活动来获取顾客的积极响应并取得良好的声誉和绩效。但是，并非所有的社会责任活动都会让消费者对企业的品牌形成良好感知，一些企业实施的社会责任活动不仅没有给企业带来正面影响，反而引起了社会质疑。现实中存在企业做了善事却被消费者认为是伪善行为的现象，这成为企业社会责任实践中不可忽视的问题。而不同的企业社会责任类型可能会导致不同的消费者感知，这与消费者的归因也有着密不可分的关系。因此，企业社会责任类型的不同会对消费者归因有何影响，会不会导致消费者对企业伪善的感知的不同，其间的内在关系值得研究。

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2. 研究内容和预期目标

2.1研究内容

本研究将从消费者归因理论着手,考察消费者对不同类型的企业社会责任活动对消费者感知的影响。通过回顾现有文献,对企业社会责任活动类型进行深入分析,根据Lantos（2001）对企业社会责任的划分方式,将企业社会责任活动分为战略型、伦理型、利他型三类。在这三种企业社会责任类型的基础上,分析不同类型的企业社会责任与消费者感知企业社会责任伪善间的关系。通过实验的方法,以消费者对企业社会责任行为的感知动机为基础,分析不同类型的社会责任、宣传强度以及消费者与品牌的关系对消费者感知企业形象和感知企业伪善的影响。

2.2拟解决的关键问题

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3. 国内外研究现状

研究发现，一般情况下，企业积极承担社会责任行为，有助于企业获得消费者的品牌认同、消费者信任等，同时企业的社会责任行为效果越好，消费者对企业的评价越高。而持有良好评价的消费者对企业企业社会责任的响应又进一步激励企业承担更多的社会责任等。Fassin(2011）、LaCour (2011)针对企业伪善对企业社会责任活动的影响进行了研究，发现企业伪善是影响社会责任活动效果的重要因素。一般情况下企业履行社会责任，会对消费者带来正面影响，Miyezaki（2005）研究指出消费者如果感知到企业行为是正面的，就会对企业有积极的评价，如果消费者感知企业行为是负面的，就会对企业有负面的评价。Janney amp; Gove（2011）发现企业社会责任行为有助于企业缓冲其负面事件的影响，但一旦消费者发现企业有违背原有企业社会责任声誉的行为，就会感知到伪善并会对企业实施更加严厉的惩罚。Hanna Kim 等（2015）研究发现消费者的企业社会责任认知会直接影响感知企业伪善和企业声誉，同时它会通过企业品牌信任间接影响到感知企业伪善和企业声誉。然而，也有部分学者发现，存在企业积极履行社会责任，但并未对消费者产生其所宣称的效果和作用，并未得到预期效果。Yoon 等（2006）发现并不是企业出于真诚的动机积极的履行社会责任就会获得消费者认可，由于社会责任活动开展方式不当等原因，还是会造成消费者感知伪善。消费者并非会对所有实施企业社会责任的企业都产生积极的评价，这与消费者对企业社会责任的感知有关。但现有文献关于消费者感知企业社会责任如何影响其企业评价、消费者如何形成企业伪善的感知及其心理机制的研究比较有限。

4. 计划与进度安排

2022年11月12日—2022年11月29日，阅读资料，写出论文开题报告。

2022年12月—2022年 1月，阅读大量资料并写出论文大纲。

2022年 3月 1日—2022年 4月20日，根据大纲进行调研，搜集资料，写出论文初稿。

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5. 参考文献

[1] 汪志刚，田志龙，方牵. 消费者伪善感知对态度和行为的影响[J].企业经济，2018（2）.

[2] 周军.企业伪善，道德推脱与反生产行为：有调节的中介作用[D].上海大学,2018.

[3]骆紫薇，黄晓霞，陈斯允. 企业为何履行社会责任却落得“伪善”名声?—企业社会责任类型和感知品牌伪善间的关系[J]. 心理科学进展，2017（1）.

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