1. 研究目的与意义
理由：由于现代互联网技术的不断发展，网络购物已经成为人们生活中常见的消费方式，据中国电子商务研究中心报告，2015年中国网络购物交易规模保持稳定增长，市场渗透率达12.6%根据艾瑞咨询2015年中国网络购物市场数据，2015年中国网络购物市场交易规模达3.8万亿元，较去年增长36.2%，仍然保持稳定的增长水平。
人们之所以对网络购物抱很高的期待，是因为网络购物的征服力量实在太强大了。
网络购物的主要好处包括：送货上门、比较方便；价格便宜；购买到本地没有的商品；节省体力和时间；商品品种较多；比传统购物的效率高等。
2. 研究内容和预期目标
在传统零售行业，消费者可以接触到实物，进而通过感官直觉而获得一定的基础性的客户体验，然而在网络购物中客户主要通过店铺页面来了解商品，主要方式有图片、文字、视频、客服介绍、其他顾客评价等，虽然方式多样，但是毕竟无法接触到实物，再加上部分网络商店发布虚假的产品信息，造成了顾客信任感降低。
甚至有些商家只顾眼前利益，为了降低成本，前期出售的质量较好的商品，获取顾客优质评价，后期以次充好，这样更加损害了顾客的体验。
所以，如何通过优质的购物体验争取客户，对于提高自身竞争力来说尤其重要，本文通过对消费者行为研究，以及网络体验营销现状做出浅析。
3. 国内外研究现状
人们对于体验消费内涵的理解还没有达成一致，王龙（2003）认为，体验消费是以体验为消费内容，消费者在满足产品的基本使用价值后，追求自我概念实现的一种消费方式。
从消费者行为角度的研究来看，Byrne（2003）认为，在具有健康功效的市场中，消费者如果对品牌感受和购物体验不满意，就会转向体验另外一种品牌和购物环境，因此消费者体验行为的转向直接与企业提供的体验内涵与体验环境有关。
从体验消费需要分析来看，张恩碧（2010）认为，体验消费具有重要的意义和作用：有利于提高人的素质，实现自由全面发展；有利于丰富生活，探索未知；有利于发展兴趣爱好，释放情感和压力。
4. 计划与进度安排
2022年11月27日--完成选题工作 2022年11月28日--1月15日 完成开题工作 2022年1月16日--4月10日 完成初稿和中期检查工作 2022年4月11日--5月16日 完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作 2022年5月17日--6月10日 完成答辩环节工作，成绩发布 2022年6月11日--6月20日 完成校级优秀毕业论文评选工作。
5. 参考文献
[1]张恩碧.体验消费纲论.[M].成都：西南财经大学出版社,2010.12 [2]汪秀英.基于体验经济消费者行为模式研究.[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2012.6 [3]徐长冬. 基于网络个人消费者购买行为的网络营销策略[D]. 哈尔滨工程大学. 2007 [4]孟波, 张旭英. 企业网络体验营销中SHUP模式与FTAR行为的关联性分析[J].经济与管理. 2014(03) [5]蒋成佳,王少华. 网络体验营销分析与探讨[J]. 当代经济. 2010(02) [6]粟卫红. 网络体验营销及其实施途径的研究[J]. 生产力研究. 2009(10) [7]吕海宁. 体验营销探析[J]. 全国商情(理论研究). 2011(02) [8]孙伟. 网络营销策略的分析与研究[J]. 管理观察. 2015(01)
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