1. 研究目的与意义
随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与用户就是上帝的服务宗旨完全背道而驰!
改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队排号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。智能排队叫号系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现，可以满足日常服务的排队叫号，所以有很重要的实际意义。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题
1、排队叫号系统研究背景。
2、电路设计及排版问题。
3. 国内外研究现状（文献综述）
硬件描述语言（英文：Hardware Description Language ，简称： HDL ）是电子系统硬件行为描述、结构描述、数据流描述的语言。利用这种语言，数字电路系统的设计可以从顶层到底层（从抽象到具体）逐层描述自己的设计思想，用一系列分层次的模块来表示极其复杂的数字系统。然后，利用电子设计自动化（EDA）工具，逐层进行仿真验证，再把其中需要变为实际电路的模块组合，经过自动综合工具转换到门级电路网表。接下去，再用专用集成电路 ASIC 或现场可编程门阵列FPGA 自动布局布线工具，把网表转换为要实现的具体电路布线结构。
排队叫号系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便。研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。 系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在数码管上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用数码管显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高
排队叫号系统可以运用Verilog HDL语言，Verilog HDL是一种硬件描述语言用于从算法级、门级到开关级的多种抽象设计层次的数字系统建模。被建模的数字系统对象的复杂性可以介于简单的门和完整的电子数字系统之间。数字系统能够按层次描述并可在相同描述中显式地进行时序建模。
4. 研究方案
设计方案：
1、完成排队叫号的系统功能，电路模块划分
2、运用Verilog HDL语言描述电路系统，完成电路的设计。
5. 工作计划
第1周：查找相关文献和有关相关专业用语的翻译文献。
第2周：相关计划确定好则可以开始撰写开题报告。
第3周：有关排队叫号系统的电路系统的总体设计和规划 ，确定电路的总体规划，形成框架。
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