1. 研究目的与意义
背景：我国拥有广泛的旅游资源并大力发展旅游业，但旅游景区服务水平参差不齐。随着游客量的增加和对景区高质量旅游服务水平的需求，景区旅游服务创新能力愈加重要。如何衡量景区服务创新能力和提高景区服务创新水平是本课题研究的重要方向。
目的：本课题以全国5A级景区为研究对象，构建出全国5A级景区服务创新能力测评体系指标，对景区服务创新水平进行有效地测量。为旅游景区改进自身服务水平，提升旅游服务创新能力提供参考和借鉴。
意义：旅游景区是旅游活动的核心和空间载体，是旅游系统中重要的组成部分。优质的服务是游客在景区得到高质量旅游体验的一个重要因素，高体验质量的游客是景区树立市场形象和获取游客口碑的根本，是景区保证稳定的游客流获得可持续发展的源泉。对全国5A级景区的旅游服务创新能力制定评价指标，有借鉴价值和现实意义。
2. 研究内容与预期目标
（1）利用学术期刊、专业报纸和网络，阅读收集与论文有关的资料，了解旅游景区在旅游系统中的重要作用，对游客旅游体验和旅游景区树立市场形象、良好口碑。通过构建出全国5A级景区服务创新能力测评体系指标，包含服务氛围、餐饮、交通、导游系统、娱乐活动、购物、服务形象、基础设施、辅助系统等项目层指标，对全国5A级景区在服务创新方面的举措，做出衡量和评价。
（2）目的是得出结论：提高景区服务创新能力可以促进景区发展和旅游业繁荣，并提升游客满意度。全国5A级景区作为研究对象，以服务创新理论为基础，构建出全国5A级景区服务创新能力测评体系指标，包含服务氛围、餐饮、交通、导游系统、娱乐活动、购物、服务形象、基础设施、辅助系统等项目层指标，为旅游景区服务创新能力的提升提供了借鉴。 展望全国5A级景区在提供景区服务中发挥创新，理论和实践相结合。
3. 研究方法与步骤
本文选取全国5A级景区作为研究对象，以服务创新理论为基础，构建出全国5A级景区服务创新能力测评体系指标，包含服务氛围、餐饮、交通、导游系统、娱乐活动、购物、服务形象、基础设施、辅助系统等项目层指标。
用服务创新理论对每一层指标进行分析，完成对全国5A级景区的旅游服务创新能力的评价，并得出为旅游景区服务创新能力的提升提供了借鉴的结论。
4. 参考文献
| [1]倪金星. 智慧景区服务创新绩效评价研究[D].南京师范大学,2017. | ||||
| [2]申亚蒙. 旅游景区服务质量对游客旅游体验的影响研究[D].河北经贸大学,2017. [3]黄怡,殷静文.旅游景区服务质量关键控制点的确定及实施研究——基于QFD工具应用视角[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2016,33(06):56-62.
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5. 工作计划
第八学期第1-2周，下达任务书。
第八学期第3-6周，根据任务书要求展开前期研究，并提交开题报告。
第八学期第6-14周，毕业论文写作与指导阶段。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
