1. 研究目的与意义
随着我国经济发展较快，人民的生活质量水平也得到提高，旅游对于大多数人而言再也不是一种奢侈，绝大多数人在节假日或者周末都会选择旅游作为放松休闲娱乐的好方式。游客旅游的愉悦程度会被旅游景区的服务质量直接影响。旅游服务质量包括景区的内外部交通、住宿、环境卫生、餐饮以及购物等。旅游服务体现在整个旅游活动中，并展现给游客，所以旅游服务质量代表着一个景区的形象，它的好坏由此变得十分重要。
2. 研究内容与预期目标
本论文总共分为六个主要部分。第一部分为绪论，主要阐述了本文的研究背景、研究目的和意义，研究内容和对象，并提出了主要的研究方法。第二部分为理论概述，主要对旅游景区的界定、旅游景区服务质量的定义、旅游景区服务质量的内容，旅游景区服务质量特点进行概述。第三部分为苏州旅游景区服务质量现状，对苏州旅游景区进行概述，并利用调查问卷的方法分析游客对苏州旅游景区服务质量现状的看法，通过有效的数据整理，从而总结出调查结果。第四部分为苏州旅游景区的服务质量问题分析，是在第三部分的基础上，通过研究文献以及问卷调查总结出苏州旅游景区服务质量出现的问题。第五部分是提升苏州旅游景区服务质量应采取的措施，就是根据第四部分所提出来的问题，具有针对性地给出解决方案，为更好的提升苏州旅游景区服务质量提出一些可靠的建议。第六部分为结论，即对本文所述内容进行总结，并指出本文的研究结论以及论文的不足，希望通过今后的深入学习，不断地完善对苏州旅游景区服务质量提升问题及对策的研究。
3. 研究方法与步骤
4. 参考文献
1韩燕妮. 旅游景区服务质量影响因素分析[D]. 陕西师范大学, 2007.2姜萍 陈娟. 提升旅游景区服务质量的策略研究[D]. 现代经济信息, 2009.3董颖. 旅游公共服务供给模式构建与运行机制研究[D]. 云南财经大学, 2013.4张广海 夏阳. 浅析中国旅游景区服务质量存在的问题与对策[D]. 经济研究导刊, 2014.5张娟. 论旅游景区的服务质量[D]. 旅游纵览(下半月), 2012..6朱兰兰 张秋芳 王海波. 游客对景区旅游服务设施的满意度调查分析——以苏州古典园林为主[D]. 中国西部科技, 2012.7张冬. 基于游客感知价值视角下的旅游景区服务适配性研究[D]. 湖北大学, 2011.8朱洁. 旅游景区现存问题以及解决方法[D]. 品牌, 2015.9宫婕. 基于ACSI的旅游地顾客满意度指数测评与决策支持系统研究[D]. 太原理工大学, 2010.10刘丽梅. 我国旅游景区发展中的生态环境问题分析[D]. 内蒙古财经学院学报, 2011.11樊霆. 旅游环境承载力理论及评价方法研究[D]. 湖南大学, 2006.
5. 工作计划
1、2018-2-24～2018-3-15查阅资料，前期研究；
2、2018-3-16～2018-3-25撰写开题报告和翻译外文资料；
3、2018-3-26～2018-4-25 论文初稿；
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
