1. 研究目的与意义
背景：科技发展日新月异，我们迎来了一个高科技的时代，各个产业各个行业都在适应智能化的发展，并且逐步采用智能化管理来提高自己的核心竞争力，酒店这一行业也不例外。一方面，现代科技的发展和生活方式的改变使得越来越多的人追求方便与智能，智能化设计开始成为人们生活的一部分，智能化空间体验也开始被现代酒店利用并走进广大商旅人士的生活。另一方面，现代酒店种类繁多、功能类似，想要进一步发展比较困难，因此智能化转型成为有利于酒店自身发展的一个前沿性方向。
以苏州为例，大多数高星级酒店为谋求更好的发展都已逐步投入智能化的建设，从对客服务到酒店的内部管理都可以感受到智能化带来的改变。与此同时，酒店在未来智能化转型的过程中，人工服务能否进一步被智能化取代也成为了酒店利益相关者不得不考虑的一个问题。
尽管目前酒店智能化转型还处于初级阶段，但体验如科技馆般的智能化酒店设施并不是奢望，不少业内人士认为酒店智能化转型是靠谱的，而且是酒店业未来发展的方向。
2. 研究内容与预期目标
主要内容：第一部分绪论，阐述文章的研究背景，提出本文的研究意义，分析本文的创新之处，以及叙述相关理论研究现状。第二部分正文，主要分析说明苏州当前酒店智能化转型现状。该部分可以分为三个部分：首先，对酒店智能化的相关概念进行论述，通过分析当前酒店业的发展情况以及酒店智能化转型的必然趋势和明显优势来说明酒店智能化转型的必要性；其次，了解智能化在苏州酒店中的应用现状，包括酒店对客服务的智能化以及酒店内部管理的智能化等；最后，针对现有智能化措施展开调查，针对消费者、酒店员工、酒店管理者等利益相关者进行，了解他们对当前智能化的看法。第三部分结论，针对苏州酒店智能化转型情况，结合上述调查研究，指出酒店智能化转型道路上存在的问题并加以分析，提出相关解决办法或者改进意见。预期目标：通过了解苏州酒店智能化转型目前的现状，根据利益相关者的反馈得出转型过程中存在的问题并给出相关建议，从而为酒店智能化转型提供一些帮助，使酒店在科技不断进步、消费者需求不断提高之际能够顺利朝着智能化、个性化、人性化的方向发展，从而更好地在市场竞争当中脱颖而出。
3. 研究方法与步骤
本课题运用的研究方法：
本文运用多种研究方法，包括理论与实证分析、定量与定性分析，具体如下：
（1）文献研究。本文主要通过网络资源和图书馆藏书，获得比较全面的关于酒店智能化转型的相关文献资料。将所获得的文献资料经过进一步筛选之后，即为本文研究的主要理论基础。其中，网络资源是利用了网络数据库（主要是清华同方、维普和万方三大中文数据库，以及外文数据库）和搜索引擎（主要是百度、谷歌以及其他相关网站的检索）。
4. 参考文献
1史余巧,全继刚.高星级酒店智能化升级的SWOT分析[J].北方经贸,2019(04):158-160.
2程善兰.借力大数据助推苏州酒店智慧化发展的研究[J].商业经济,2014,(12):49-51.DOI:10.3969/j.issn.1009-6043.2014.12.021.
3董鹏.靠谱的酒店智能化服务,让客人体验更多神奇[J].智能机器人,2018(01):37-38 55.
5. 工作计划
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| 设计（论文）各阶段名称 | 起止日期 |
| 1 | 确定具体选题 | 第一学期第8-10周 |
| 2 | 任务书提交 | 第二学期第1周 |
| 3 | 前期研究 | 第二学期第3-6周 |
| 4 | 提交开题报告 | 第二学期第7周 |
| 5 | 毕业设计（论文）指导与写作 | 第二学期第8-17周 |
| 6 | 前期自查 | 第二学期第9周 |
| 7 | 中期检查 | 第二学期第12周 |
| 8 | 论文评阅、答辩安排 | 第二学期第16周 |
| 9 | 答辩、成绩评定 | 第二学期第17周 |
| 10 | 成绩录入、资料归档 | 第二学期第17周 |
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