1. 研究目的与意义
研究意义：通过患者满意度调查,我们能够更加深刻的体会到树立以病人为中心理念的必要性,对患者满意程度的基本情况进行调查研究,从中发现存在的问题和薄弱环节,并提出有效的解决思路和方法患者满意度调查还有利于了解患者的需求,为医院快速发展和谐发展指明方向,达到维护人民健康的目的,最终实现人民医院为人民的宗旨。
主要内容：引言1绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.1.3相关概念1.2研究内容1.3研究方法2、我国公立医院满意度调查的必要性2.1进行公立医院满意度调查的必要性 2.1.1国家社会家庭的必要性 2.1.2医院的必要性3 患者现今对医院满意度的现状以及调查面临的难题3.1 问卷设计3.2 调研结果及整理3.3 主要结论4 医院为满足患者需求需作出的改变
2. 文献综述
2005 年 7 月国务院发展研究中心课题组研究报告得出我国医改基本不成功的结论，是对 20 世纪 80 年代中期以来的医疗卫生事业发展状况得出的批评性结论，报告指出了当前医疗服务的公平性下降和卫生投入的宏观效率低下，医疗卫生体制完全商业化、市场化运作模式，违背了医疗卫生事业的基本规律。
当前我国医药卫生事业发展水平与人民群众健康需求及经济社会协调发展要求不适应的矛盾还比较突出，医疗保障制度不健全，药品生产流通秩序不规范，医院管理体制和运行机制不完善，加之政府卫生投入不足，医药费用上涨过快，个人负担过重等，致使不少人发出看病难、看病贵的的感叹。
2006 年，国务院强调医疗卫生事业的公益性，统一了争论多时的医改方向之争，并批准成立了深化医药卫生体制改革工作小组，负责研究卫生体制改革的总体思路和政策措施，以解决医药卫生事业发展中存在的问题。
3. 设计方案和技术路线
4. 工作计划
2022年12月~2022年1月：查阅文献，现有资料的收集整理，毕业论文大纲撰写及问卷的设计2022年2月~3月：进行抽样调查，收集、整理调查资料，并进行初步分析2022年3月~4月：撰写毕业论文2022年 5月~6 月：进一步完善毕业论文，准备论文答辩
5. 难点与创新点
调查问卷实地调查
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