1. 研究目的与意义
一、背景：
在互联网技术不断发展的大背景下，随着新电子商务模式的发展和兴起，再加上手机和平板电脑的智能化发展，给顾客带来了极大的便利，顾客越来越倾向于使用电子商务平台购物，网络购物模式给传统零售业带来了巨大的冲击，进而导致了展厅现象的出现。展厅现象（showrooming）又称“店选网购”，指的是消费者在实体店内看好商品后，再通过网店购买，给实体零售带来巨大冲击。“店选网购”跳单行为已然成为传统零售业所要面临的最严峻的挑战。
与此同时，零售进入移动互联时代，在新的时代背景下，反展厅现象应运而生，随着人们支付能力的不断提升，消费体验成为了影响消费者购物行为的核心要素，在实体零售店可以获得线上购物所无法满足的购物体验。反展厅现象（webrooming）指的是消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品，然后前往实体店购买，与“展厅现象”恰好相反。
2. 研究内容和预期目标
一、研究内容：
本文基于互联网技术发展的时代背景下，从网络购物对实体店的冲击入手，通过典型行业分别探讨了展厅现象和反展厅现象的产生动因及对企业销售策略的影响，其中，产生动因主要从消费者购买意愿角度进行分析，并以网商要素、店商要素为自变量，消费者购买行为作为因变量建立假设检验模型对其进行实证分析，进而分析两个现象对企业的销售影响。最后进行问卷设计以实际印证理论成果，问卷先了解消费者购物现状，调查影响消费者选择线上或线下购物的因素以及征询其关于电商及实体店服务的建议。通过上述研究分析，得出结论并提出研究建议。
二、拟解决的关键问题：
3. 国内外研究现状
一、国内研究现状：
李娜（2013）通过对“BTC”三方博弈关系的分析对解决“店选网购”跳单问题即展厅现象的不同解决方案进行了剖析和比较；高道友（2016）提出零售企业要积极创新商业模式，整合线上线下渠道，采用交叉销售技术，从根本上重塑零售生态；李雪,刘益,高伟（2020）研究发现展厅现象同时增加了销售人员的挑战性和阻碍性压力，并且挑战性压力增强了他们的创造力，从而促进销售绩效；巩永华,郝艺,张敏（2020）提出零售商最优服务努力水平的决策策略。
二、国外研究现状：
4. 计划与进度安排
（1）2022年1月4日前，撰写、提交、修改开题报告；
（2）2022年1月5日，开题报告；
（3）2022年1月——2022年2月，撰写、提交论文初稿和中期检查表；
5. 参考文献
[1]李娜. 新电子商务模式引起的“店选网购”跳单问题研究[D].天津财经大学,2013.
[2]毛新勇. 卖场如何利用“反展厅现象”反击电商[N]. 中华建筑报,2014-02-28(008).
[3]王海燕. 服装行业“店选网购”跳单问题研究[D].天津财经大学,2014.
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