1. 研究目的与意义
近十年来，我国的服务外包产业一直处于快速发展阶段，2017年以前是我国金融服务外包的起步阶段，2017年以后我国金融服务外包就进入了创新阶段。
与此同时，互联网的迅猛发展也不容小觑，根据《2017年中国互联网产业发展综述与2018年产业发展趋势报告》中指出：2017年中国互联网产业呈现了五大发展态势，一是提网速，广连接，二是深融合，强制造，三是兴业态，惠民生，四是谋创新，拓市场，五是重安全，共治理；2018年的中国互联网产业六个方面发展趋势值得关注，一是新技术，下一代网络建设带动5G产业崛起，大数据、人工智能将加速推进产业深度融合。
二是新动能，#8220;互联网 先进制造业#8221;成为振兴实体经济的重要途径，制造业与互联网融合的行业解决方案将继续突破，农业全产业链信息化升级将加速。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：本文立足于银行业务流程外包服务的现状，通过竞争优势理论、斯密的分工理论和委托代理理论，结合银行与专业外包服务机构的具体合作实践，阐述和研究银行业务流程外包服务过程中的具体实施和风险控制，对主要的业务流程外包环节进行设计，构建商业银行业务流程外包服务模型和风险防范。
关键问题：选择供应商和控制风险。
写作提纲:第一部分，绪论。
3. 国内外研究现状
国内研究现状：田晓军(1999 )认为银行业务外包存在质量风险、管理风险。
李元旭等（2000）指出发展外包对于商业银行来说是一种战略规划。
孙光辉(2004)分析了银行业务外包的概念、优缺点及种类，并提出#8220;外包#8221;理论可以作为银行治理公司结构的有效工具之一。
4. 计划与进度安排
阅读《管理世界》、《南开管理评论》、《中国工业经济》、《科研管理》、《管理评论》、《管理学报》、《科学学与科学技术管理》、《经济管理》等高质量的国内期刊，寻找与服务外包的过程管理相关的内容，并结合现在银行业务流程外包的现状，以N银行与Y外包服务公司的合作案例来阐述与分析银行业务流程外包服务中的问题及原因，再从内部与外部的影响着手，给出相应的对策。
5. 参考文献
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