1. 研究目的与意义
随着社会和经济的发展，践行企业社会责任变成了消费者对企业评价的重要因素，消费者的对企业的要求和满意度标准也发生了变化，消费者除了注重产品本身的质量、价格等，也开始关注企业的生产方式和理念，集中表现在对环境的保护、慈善事业、利益相关者权益的保障等社会责任的践行。越来越多的人希望可以购买到质量可靠的产品，接受更优质的服务，在此基础上，消费者更偏向于选择对社会和环境更负责的企业。所以履行企业社会责任已经成为企业发展战略的一部分，把企业效益和社会责任相结合形成企业发展的理念引导，企业社会责任的落实会影响到消费者对企业的认同感和购买意愿，进而影响到企业的发展。
从企业的角度来看，现代信息技术的广泛应用和消费者要求的提高对企业都是较大的挑战，如何合理地履行社会责任，既能保证企业效益，又能建立消费者的好感？这就需要企业充分了解消费者的需求，从多维度综合分析每种企业社会责任的践行对消费者购买意愿的影响程度，建立企业和消费者行为的联系体系，帮助企业更有效的履行社会责任。
2. 研究内容和预期目标
1、研究内容、拟解决的关键问题：企业社会责任（Corporatesocial responsibility）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
企业消费者社会责任对消费者购买意愿的影响是正向的，从企业产品和服务的质量、利益相关者权益的保障、对社会和环境的责任三个具体维度研究企业社会责任的践行对消费者购买意愿的正向作用。在企业消费者社会责任与消费者购买意愿的关系的研究中，把企业形象和消费者对企业的认同感作为中间变量，从三个维度研究企业社会责任的践行对消费者购买意愿的影响。
为了针对性地研究企业消费者社会责任和消费者的联系，本文主要从企业的利益相关者角度出发，通过研究结果变量“消费者购买意愿”，以强生集团的企业社会责任践行为例，讨论企业社会责任的落实情况对消费者购买行为的影响。通过研究结果从如何提升产品和服务质量、保证社会的环境和公益效益、保障消费者权益对企业提出未来的发展建议，不只成为世界上最赚钱的企业，更要成为对世界最有价值的企业。
3. 国内外研究现状
1953 年，霍瓦德R博文（HowardR .Bowen）（美）在《商人的社会责任》中将商人的社会责任定义为：商人有义务在一系列经营活动中，做出符合社会的期望和目标的行为。他认为商人不应该仅仅考虑自身的利益，还应该考虑社会的利益，自身利益和社会利益并不是相互冲突的而是互利互惠的，商人在承担社会责任的同时能更好地实现其自身的经济目标。
Bhattaeharya和Sen(2001)研究得出，企业履行社会责任的行为对消费者购买意愿产生直接的影响，但是这种影响受到一定条件的限制，即消费者信任（消费者对企业社会责任与企业能力的信任程度）和消费者支持（消费者对企业社会责任行为的支持程度）。
Lafferty和Goldsmith(1999)在研究企业道德时，通过实验的方法证明消费者对企业的信任与消费者购买意愿有显著的关系。
4. 计划与进度安排
1、文献研究：先通过网络文献和书籍搜集国内外学者关于企业社会责任、消费者信任和消费者购买意愿的相关研究，了解相关的研究成果和现状，参考他们的方法和理论，选择合适的研究方法，建立自己的研究思路。
2、实证研究：把消费者作为研究对象，采用网络数据搜集和问卷调查的方式收集数据，后期通过统计软件对数据进行描述性统计分析、方差分析、回归分析，最终得出结论。
5. 参考文献
[1] Becker-Olsen, Karen L, Cudmore, B. Andrew, Hill,Ronald Paul. The impact of perceived corporate social responsibility onconsumer behavior[J]. Journal of Business Research, 2006, 59(1):46-53.
[2] TingchiLiu M , Anthony Wong I , Shi G , et al. The impact of corporate socialresponsibility (CSR) performance and perceived brand quality on customer-basedbrand preference[J]. Journal of Services Marketing, 2014, 28(3):181-194.
[3] Luo,Xueming, Bhattacharya, C.B. Corporate Social Responsibility, CustomerSatisfaction, and Market Value[J]. Journal of Marketing, 70(4):1-18.
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