1. 研究目的与意义
企业经营的直接目的是盈利，而盈利的主要来源便是顾客，所以很多企业选择直接将变革的重点放在如何提高顾客满意度上，怎样促进顾客满意度提高从而促进顾客消费成了越来越多企业思考的问题，殊不知，企业的利润除了与消费者直接挂钩外，与员工也有着密不可分的关系。员工满意度是顾客满意度的基础，随着国内外企业之间的竞争演变得愈来愈激烈，很多企业逐步意识到员工的重要性，员工在企业与顾客之间构建了一架桥梁，员工满意度与工作绩效之间存在的关系将会为企业有效管理提供参考。
随着企业之间的竞争力不断加强，XX企业在人力资源管理方面可能还存在着一些不足，因此通过对XX企业的员工满意度与工作绩效关系研究，找出XX企业对员工的管理上存在的问题，用问卷调查和数据分析等方法得出数据帮助企业意识到提高员工满意度的必要性,并且提供一些合理可行的建议，帮助该企业实现对员工的有效管理，让满意的员工带来更多满意的顾客。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
一、国内外研究现状
二、XX企业员工满意度调查数据分析
3. 国内外研究现状
一、国外研究现状
国外学者对于工作满意度和工作绩效关系的研究相对较早,关于员工工作满意度与工作绩效的关系研究，最初管理者认为，提高员工的满意度可以调动员工的工作积极性，提升工作绩效。然而大量的研究表明，员工满意度和工作绩效之间并不是简单的线性关系。现在为学者所认可的是因果关系论、非因果关系论和重新定义概念论这三大流派。
因果关系论认为工作满意度与工作绩效之间存在着简单的因果关系，一是认为工作满意度导致工作绩效，主要代表便是20世纪30年代梅奥的霍桑实验，认为，工作满意度与工作绩效呈正相关；二是认为工作绩效导致工作满意度，Locke便认为，工作满意度是由工作绩效产生的；三是认为工作满意度和工作绩效存在相互影响的关系，Wanous把工作满意度分成了内在工作满意度与外在工作满意度，通过研究发现，外在工作满意度导致工作绩效，而工作绩效又导致内在工作满意度。不过在有的研究中，并不能表明工作满意度与工作绩效之间存在着因果关系，所以有的研究学者也认为他们之间可能并不存在因果关系，因此出现了非因果论。
4. 计划与进度安排
1．2022年11月20日（本学期第十周）——完成选题工作；
2．2022年1月5日前——完成开题工作；
3．2022年3月19日前——完成初稿和中期检查工作；
5. 参考文献
[1]Hoppock R. Job Satisfaction[M]. New York: Harper amp; Brothers Publishers ,1935:8-21.
[2]Vroom Ego - Ivolvement. Job Satisfaction and Job Performance[J]. Personnel Psychology,1962(15):159-177.
[3]Wanous J. P. A Causal-corelational Analysis of the job-satisfaction and Performance Relationship[J]. Journal of Applied Psychology, 1974
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