1. 研究目的与意义
随着网约车和滴滴系列推广和普及，现今人们在外出时可供选择的出行方式在传统的公交和出租车的基础上得以丰富，约车软件将顾客的路线需求和附近的服务提供者联系起来，最快速度是顾客的出行需求得以满足，也减少滴滴司机无目的开车找顾客浪费资源的现象。滴滴出行给人们的生活带来了极大的便利，同时也会存在着较多问题，对此进行研究很有必要。滴滴出行应该正视在其运营过程中存在的问题，及时针对这些问题采用相对应的措施，使得滴滴出行长盛不衰，长足发展。
2. 研究内容和预期目标
一、引言
二、滴滴出行的现状
三、滴滴出行在发展过程中存在的问题
3. 国内外研究现状
1、赖彰振、裴银强提出了中小城市滴滴出行的快车和出租车满足了大量的乘客出行的需求，整体上基本能够满足人们的出行需要，提供便利的出行方式的。在追求满意的服务背景下，不断完善滴滴出行实际存在的问题，能够使其在出行方式选择上得到最大满意度的支持。
2、刘冀颖提出了作为致力发展O2O的企业，滴滴应当从消费者的需求出发，将之代入到整个营销过程中，注重所有利益相关者的感受，让企业和顾客联系更加紧密。目前，关于滴滴出行的市场调研与 前景分析的资料十分有限。
3、闻博与宋豆针对移动支付与新商业模式方面提出：滴滴应提升客户体验，增强用户黏性，减少对资本的依赖，并建立起有效的商业模式。
4. 计划与进度安排
1、2022年1月-2022年2月： 查阅相关文献资料，了解滴滴出行的发展与运营管理，并对滴滴司机以及乘客进行调查，分析滴滴出行现阶段存在的问题；
2、2022年3月-2022年4月： 论文初稿完成，对整体思路和框架有清晰把握，并继续完善文章整理逻辑思路。
3、2022年5月：修改论文并定稿。
5. 参考文献
1、程维，柳青，滴滴：分享经济改变中国，2016.
2、张林格，张建宇，冯振环，企业运营管理，2014.
3、小桔科技，滴滴出行CEO程维应邀到国家行政学院作报告,2016.
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