1. 研究目的与意义
ERP英文全称是enterprise resources planning,中文名是企业资源计划。最早由美国的Gartner Group Inc 咨询公司提出，是现代国际上比较先进的管理模式。ERP被运用于企业的采购、生产、销售、物流、财务和人力资源等模块中，结合了信息技术和管理科学，以整合与优化企业资源为目标，有利于企业提高经营与管理的效率，对于企业的信息化建设至关重要，尤其是在制造业，在当今企业中实施与运用的发展对于组织和管理具有关键作用和重要影响，ERP技术的成熟度同时也是企业竞争力的一个重要影响因素。运用ERP系统提升了企业资金管理水平；提升了企业财务分析与预测能力； 提升了企业财务决策与计划能力。 提高了企业管理水平和企业竞争力， 提升了企业经济效益，有助于实现企业利润最大化的目标。
ERP的运用，最典型的就是运用在制造业当中，给物料和生产过程的管理带来便利性，提高了效率。相对而言，ERP在服务业的运用较为落后，处在一个发展缓慢的阶段，没有得到应有的重视，这其实也与我国服务业的现状离不开关系，大量的服务业处在垄断地位，比如中国得电信行业三大头--中国移动、中国联通与中国电信，因为政策的扶持和具备电信行业应有规模，处在相对有利的垄断地位，管理制度较为粗放，运作机制不够健全。如何通过ERP的实施，提高企业的效率和效益，对于电信行业显得尤为重要。对于电信行业实施ERP可能存在的问题主要有系统标准化与企业文化个性化的矛盾，与企业原有管理系统的兼容性 以及项目实施周期长 , 不确定性高等 。
随着互联网技术的迅速发展，消费者对于网络服务也提出了新的要求，提供更多的个性化、自主化和人性化的服务，突出地摆在电信行业的面前，迫使这些企业不管改进管理水平，提高服务能力。故本文从当今的中国的电信行业ERP的运用现状出发，构建合理有效的改善机制，降低成本提高效益，帮助电信行业进一步发展，消费者需求进一步满足，市场资源进一步有效配置。
2. 研究内容和预期目标
信息化和技术化是电信业的特点，其成本核算也有特别之处，就是引入ERP系统，使电信产业的管理更全面、更科学。在分析电信行业自身特点、现状、发展趋势的基础上，形成对于行业的初步认识。并通过ERP自身发展和当今世界的实施情况分析，了解ERP的出现给企业组织和管理带来的推动作用，以及ERP在企业实施的必要性。进一步地根据论文主题，以中国电信行业三大企业--中国移动、中国联通、中国电信为案例，研究ERP在具体的电信行业中实施的重要作用，运用的主要模块和发展方向以及现阶段的不足之处等。针对这些需要改进的地方提供相关可行性的措施建议，推动电信行业的ERP运用水平的提高。
主要是为了解决三个问题：一是为什么要在电信行业实施ERP?二是ERP在电信行业中实施得如何？三是怎样更好在电信行业中实施ERP？围绕三个问题展开研究，结合案例进行分析，寻求问题的合理解释，探索有效的解决方案。3. 国内外研究现状
ERP最初是由美国的Gartner Group公司在２０世纪９０年代初提出的，在短短10年时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许多企业带来了丰厚的收益。此后，美国掀起了一股ERP热潮，ERP很快超越MRPII（制造资源计划）而成为市场的新宠，大批公司争先恐后地实施ERP项目。 从国内的情况来看，自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了30多年从起步、探索到成熟的历程。目前ERP在我国实施的现状并不乐观。实施ERP的企业失败率较高，很多企业ERP没有达到预期的目标，反而把企业拖跨了。国内ERP实施成功率一直未有权威的统计，但20%的成功率是业界普遍的认识。 从发展由来看， ER P主要经历了以下5个阶段：订货点方法、 时段式M R P阶段、闭环M R P阶段、M R PⅡ阶段和ER P的形成阶段。ER P系统克服了先前企业管理信息系统的局限性，由只局限于物料的管理发展到多种经营、混合生产模式共同管理。今天的ER P概念外延更加广泛，几乎成了企业信息化的代名词。 基于ER P系统的电信行业的成本控制， 其重心局限于生产过程，即生产过程中的成本事中控制和生产后的成本事后分析。因此ER P系统的成本管理滞后于产品设计阶段， 忽略了产品设计对成本的影响的控制。而在实践中，决定产品成本的关键环节是产品设计阶段。 |
4. 计划与进度安排
- ERP系统和电信行业的发展历史
从ERP自身所经历的发展过程出发开始探究，了解各阶段的实施特点和国内外企业实施情况，以此加深对于ERP建设和完善的理解程度。
另外，研究电信行业的发展历程，所经历过的重大转折和突破，以及相应阶段的特点，从从而更为清晰了解电信行业本身所需。
- ERP在电信行业的具体运用
先通过ERP在企业中运用的整体认知，再具体地研究ERP在国内电信行业，即中国移动、中国联通、中国电信的实施，主要在哪些模块，具体采取了哪些措施提高ERP水平，取得的效果和存在的不足等。
- 提高ERP在电信行业的实施水平
针对在电信行业提高ERP的信息化水平，参考他人的意见并结合自身的理解，提出可行的实施建议和方法，降低管理成本，切实提高收益，更好地为消费者服务，为企业谋发展。
5. 参考文献
1、《企业建设和实施ERP系统的重要性》 赵文丽
2、《E R P 在中国通讯企业实施的可行性研究》周 帅 蒋民淼
3、《ERP system implementation in SMEs: exploring the influencesof SMEcontext》 Antonios Kaniadakis
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