1. 研究目的与意义
自1916年国内精品酒店品牌的出现开始，精品酒店市场先后诞生了30余个代表性品牌。
在2000年前后，精品酒店开始迎来快速发展，而近5年时间内更是涌现了13个代表性品牌。
可以看出，随着市场经济的不断发展与消费升级的深入演化，精品酒店已步入发展快车道。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：一、国内外相关文献回顾（一）国外相关文献回顾（二）国内相关文献回顾二、研究方法及数据来源（一）研究方法（二）数据来源三、精品酒店顾客满意度评价指标体系的构建（一）综合评价指标（二）区位环境指标（三）设施设备指标（四）服务质量指标（五）情感意愿指标四、南京桔子水晶酒店顾客满意度评价及结果分析（一）数据准备（二）数据处理（三）指标权重计算（四）南京桔子水晶酒店顾客满意度评价结果计算（五）南京桔子水晶酒店顾客满意度评价结果分析五、南京桔子水晶酒店顾客满意度提升策略六、结语关键问题：本文研究拟解决的关键问题有三：一是构建精品酒店顾客满意度评价模型；二是根据评价模型确定评价指标；三是依据评价结果，提出提升南京桔子水晶酒店顾客满意度的相应策略。
3. 国内外研究现状
（一）国外相关研究回顾（1）精品酒店研究现状目前酒店业日趋成熟，消费者需求多元化，标准化服务已难以满足消费者的需求，市场细分专业化和细分化成为酒店业的重要趋势之一。
精品酒店源于20世纪80年代的美国，相较于传统饭店，精品酒店更显个性化[1]。
Schrager于2000年首先对精品酒店概念给出定义，他认为精品酒店胜在体验，通过先进的设施和精致的环境营造个性化的旅居环境[2]。
4. 计划与进度安排
1.论文选题和文献检索阶段（2022年11月1日-2022年11月10日）：收集、阅读、分析资料和文献，在导师的指导下完成选题和论文构思。
2.开题报告和论文大纲阶段（2022年11月10日-2022年11月30日）：在导师指导下撰写开题报告和论文大纲。
3.论文初稿撰写阶段以及中期检查（2022年1月19日-2022年4月10日）：在导师的指导下撰写论文初稿，并提交指导老师评阅；同时翻译（原版）外文资料及中期检查（要求3000汉字或10000英文印刷符，2022年4月底前提交。
5. 参考文献
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