1. 研究目的与意义
研究意义
理论层面，网评信息属于一种在网络环境下生成的口碑形式。在收集的网评信息过程中，消费者会受到产品因素、消费者主体因素、系统因素、情景因素以及环境因素等五方面的影响，这些因素的综合作用会使消费者对同一产品产生不同的认识。在计划行为理论中，消费者购买意向会受到购买态度的影响，最终影响消费者的购买行为，所以购买态度在网购过程中具有关键作用，而目前关于网评信息对消费者购买态度的研究还相对较少，因此本论文对网评信息对消费者购买态度提出假设，利用问卷调查研究对假设进行检验。
实践层面，随着互联网技术的不断进步，网络俨然成为人们购物消费的重要平台。随着一批以携程为首的优秀在线旅游电商服务平台的崛起，传统旅游行业受到冲击。旅游消费者在转变旅游消费方式观念的同时，对O2O模式的旅游电商也有了更深的了解。那么旅游消费者在对目的地达成旅游意向之前，是否会关注该目的地的游客评价以及这些评价因素是否会影响旅游消费者的决定是本论文要研究的问题。
2. 研究内容和预期目标
2.1研究内容
本文的主要内容分为以下5点：
（1）主要阐述论文的研究背景，研究价值，同时介绍文章的研究方法及思路。
3. 国内外研究现状
口碑界定
对于口碑的研究，国外学者要早于国内学者的研究。Amdt(1967)认为口碑是发送者和接收者之间关于品牌、产品、服务的一种口头的、面对面的交流。Westbrook（1987）则将口碑定义为发生在消费者之间的关于某种产品或服务或特点的非正式的沟通。Rosen提出的观点拓展了口碑信息的内容，并从整体上看待口碑信息的交流，将其看做是连续的，持续的过程。国内大约从2000年开始关于口碑研究的文献才多来。黄英、朱顺德（2003）认为由生产者、消费者意外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方加工处理，发送关于某一特定或某一种类的产品、品牌、服务、厂商、销售以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息，改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。阙克儒（2004）认为口碑是顾客愿意主动且积极的，以非商业的目的散布关于自己或他人对产品的使用经验。
在线评论的界定
4. 计划与进度安排
时间安排
研究计划
5. 参考文献
参考文献：
参考文献：
[1] 高静，肖江南.我国旅游网站建设评价初探-以携程旅游网为例[J].情报方法，2005（4）：38-40.
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