1. 研究目的与意义
游客满意度是提升景区经营效益的重要因素，对提高旅游目的地服务质量和管理水平具有重要意义。
因而，对游客满意度进行研究综述十分必要。
旅游活动在全球范围内持续升温，旅游业竞争也十分激烈。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：1、牛首山文化旅游区景区游客满意度2、牛首山游客满意度提升对策关键问题：本文研究拟解决的关键问题有二：一是构建景区竞争力评价模型；二是问卷调查写作提纲：一、选题背景以及选题背景意义 二、国内外相关文献回顾 （一）国外相关文献回顾 （二）国内相关文献回顾 （三）国内外研究述评 三、相关理论概述 （一）游客满意度的定义 （二）游客满意度的形成机制 （三）游客满意度测评模型 四、研究内容及方法 （一）研究内容 （二）研究方法 五、牛首山游客满意度分析 （一）牛首山景区概况（二）牛首山景区游客满意度调查与统计分析 六、牛首山景区游客满意度提升策略 （一）提升景区卫生满意度 （二）优化景区内及周边交通设施 （三）发展景区餐饮住宿市场 （四）完善景区安全设施 七、结论
3. 国内外研究现状
一、国外相关研究回顾（一）游客满意度提升对策研究1980年Olive提出期望差异模型他认为游客满意度主要受游客的游前期望与实际体验的影响，从而得出提升对策。
消费者在消费前具有对某种产品或服务的期望消费结束后消费者将实际感知与消费期望进行对比。
如果两者不一致就会存在差异实际感知高于期望消费者感到非常满意实际感知低于期望。
4. 计划与进度安排
1.论文选题和文献检索阶段（2022年11月1日-2022年11月30日）：收集、阅读、分析资料和文献，在导师的指导下完成选题和论文构思。
2.开题报告和论文大纲阶段（2022年12月1日-2022年1月18日）：在导师指导下撰写开题报告和论文大纲。
3.论文初稿撰写阶段以及中期检查（2022年1月19日-2022年4月10日）：在导师的指导下撰写论文初稿。
5. 参考文献
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