1. 研究目的与意义
（一）选题的理由 麦当劳是全球大型跨国连锁餐厅，主要售卖快餐食品，在全球大约拥有三万间门店。
麦当劳拥有严格的管理理念，秉持着#8220;顾客至上#8221;得原则，提供高标准的服务，高质量的食品。
同时建立了严格的检查监督制度，完备的员工培训体系。
2. 研究内容和预期目标
（一）研究内容1.员工满意度的概述：员工满意度又称雇员满意度，是指个体作为职业人的满意程度，也是员工接受企业的一般感受与其期望值比较的程度。
2.麦当劳南京地区员工满意度的情况：麦当劳的基本情况，对于麦当劳目前影响员工满意度的因素的调查情况，对麦当劳企业员工满意度影响因素进行分析。
3.针对麦当劳员工满意度提高的建议：根据麦当劳的实际情况，结合对调查结果的分析，提出麦当劳提高员工满意度的改进建议。
3. 国内外研究现状
国内外学者对于企业员工满意度的研究有很多，国外学者主要是从影响员工满意度的因素以及员工满意度评价及测量方法等方面进行研究，而国内学者则主要集中于提高员工满意度的重要性，影响员工满意度的因素，及提高员工满意度的对策，以下是国内外学者的研究观点及成果。
Vroom（1964）通过研究提出了期望理论，即行为结果的#8220;期望#8221;和该结果的#8220;期望值#8221;是影响工作满意的主要变项。
Weiss，Dawis，England以及Lofquist（1967）提出明尼苏达满意度调查表。
4. 计划与进度安排
1.查阅文献资料，对国内外相关的研究进行归纳、整理，为本研究的构思和开展奠定理论基础。
2.了解南京地区麦当劳的员工满意度现状，结合实际情况，在以往研究的基础上设计调查问卷，通过小样本测试，主要是通过访谈，检查其区分度和信度等，对问卷进行修订，形成最终问卷。
3.发放问卷，通过问卷调查方式获取第一手数据，并运用SPSS软件对问卷结果进行因子分析、描述性统计和方差分析。
5. 参考文献
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