1. 研究目的与意义
随着社会经济的发展，人们的消费观念正在悄然发生变化，消费需求和行为也呈现出与以往不同的新特点。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。
汽车在产品经济时代被视作昂贵的交通工具，是少数人专用的，而且被定义为代步工具，强调汽车的安全性、耐用性、经济实惠；在服务经济时代，强调建立较为庞大的汽车销售网络，以提供完整的售前、售中和售后服务；但在体验经济时代，除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过情感及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间，以达到销售的目的，顾客的消费心态也相应的受到了影响，使交易成为记忆是体验营销的关键。
意义：对于企业来说，越早的选择体验营销，就越能满足顾客个性化和人性化的需求，通过对体验营销应用价值的研究，企业可以认识到体验营销是以顾客需求为中心，最大化地满足顾客的需求，从而赢得顾客满意和顾客忠诚，有效提高企业的核心竞争力。目前，体验需求正在引起越来越多企业的关注，它们针对自己的产品、服务以及消费者的体验，综合运用各种新的体验营销的理念、手段和方法，对企业的营销进行体验式设计。
2. 课题关键问题和重难点
本课题重点是对体验营销产生的经济背景以及体验营销的内涵与特征进行阐述；对钧贺汽车4S品牌专卖店体验营销策略的实施进行分析；探讨体验营销实施的可行性；研究体验营销实施过程中应注意的问题。
除此之外，在课题中也会涉及到体验营销在发展中所遇到的问题以及解决方法。这个问题与企业进行体验营销策略制定有很大的关联。只有在制定策略时意识到了体验营销本身的缺陷，也可以结合自己情况，研究更好的方法来克服。
3. 国内外研究现状（文献综述）
约瑟夫派因二世和詹姆斯吉尔摩的《体验经济》一书中提到体验的定义和类型。他们认为：体验从心理学角度理解，就是一个人的情绪、体力、智力、甚至是精神达到某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉；或者说，是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验虽是个体主观感受，依然可以作为企业创造的一种有别于产品和服务的价值载体，可以作为一种独立的经济提供物，为商家带来利益。体验具有多重存在形态，既可以依附于产品和服务而存在，也可以作为单独的出售物而存在。
体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
伯德施密特博士（Bernd H.Schmitt）也在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
4. 研究方案
研究内容：
本文介绍了南通钧贺车业有限公司的系统的体验营销应用，交待了体验营销产生的经济背景，讨论了营销模式的演进、体验营销的内涵与特征，并总结了体验营销实践在南通钧贺车业有限公司取得的效果，说明了体验营销实施过程中需要的战略重视和组织保障等的资源支持。
研究方法：主要通过文献调查与案例分析的方法进行研究。
5. 工作计划
论文具体写作步骤
1）查阅与体验营销相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
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