1. 研究目的与意义
近年来,商业银行批发业务的价值创造能力在不断降低,零售业务越来越成为商业银行业务竞争的焦点和价值创造的重要支撑。
尽管我国银行业零售业务起步较晚,但发展十分迅速,且因外资银行业务的不断拓展使得国内银行业零售业务市场的竞争日益激烈。
作为银行可持续发展的动力和源泉,商业银行零售业务的拓展成为需要研究的重要课题。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、兴业银行南京北京东路支行零售业务发展现状分析2、兴业银行南京北京东路支行零售业务营销环境分析难点1、兴业银行南京北京东路支行零售营销策略的设计。
2、结合定量分析和定性分析方法，提炼和总结发展现状以及出现的问题问题，提出合理有效的解决办法。
本文的创新：基于传统的储蓄业务、理财业务、个贷业务进行营销方面的创新。
3. 国内外研究现状（文献综述）
在商业银行产生之初便有了商业银行零售业务，但零售业务的大发展却是在20世纪70年代以后。
零售业务包括金融创新的研究，一直以来都是主要在国外理论界进行较多，而国内目前有关商业银行零售业务的研究主要着眼于中外银行零售业务对比和国内商业银行零售业务拓展策略展开。
根据彼得罗斯在《商业银行管理》中的描述，在市场经济国家，通常的做法是将商业银行分为两种批发银行和零售银行业务。
4. 研究方案
本文主要以兴业银行南京北京东路支行零售业务为研究对象，通过比较研究对兴业银行南京北京东路支行面临的内外部环境进行阐述，并给出营销策略及实施。
运用了文献综述法，历史研究法，调查统计法分析兴业银行南京北京东路支行的优劣势以及发展机遇、面对竞争。
在分析的基础上，通过目前业务流程的分拆、零售数据的比对和分析就兴业银行南京北京东路支行如何有效拓展其零售业务范围和规模，提高市场占有率问题进行系统探讨。
5. 工作计划
1）查阅与商业银行零售业务以及营销策略相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第13-16周完成初稿撰写。
第17-18周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第19-21周再次修改论文，完成毕业论文三稿，并上传到毕设网。
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