1. 研究目的与意义
品牌忠诚度是品牌资产管理的重要组成部分之一，在经济全球化和市场竞争激烈的情况下，品牌忠诚度的形成不是仅仅取决于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，在很大的程度上与顾客自身的实际体验相关。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。市场的扩大带来的是消费者日趋多样的选择，在这种情况下企业意识到只有吸引顾客，提升顾客的忠诚度才能赢得竞争的胜利。
在1991年，David Aaker在论述中指出品牌忠诚和品牌联想都是构成品牌资产的重要因素，甚至品牌忠诚是品牌资产的核心维度。其他测量如品牌认知和专属资产等可以通过对忠诚的影响大小来评估。
本文拟通过对品牌忠诚度的有关理论进行深入研究来鉴定其对于企业以及顾客的重大影响。建立品牌忠诚度测量模型对于HM公司的发展现状进行评估和测试，从中归纳总结出HM公司提升品牌忠诚度的策略和发展方向。2. 研究内容和预期目标
研究内容：
一、品牌忠诚度的理论研究
（一）品牌忠诚度的含义
3. 国内外研究现状
一、概念
1、Jacoby和David B.KYNER(1973)曾经提出，定义品牌忠诚必须注意六个必要和充分条件(1)有偏向(不是随机的);(2)行为反应(即购买):(3)随时间的过去而持续;(4)由一个决定群体做出决定;(5)在一系列品牌中对一个或多个品牌选择行为;(6)是一个心理过程。
2、David Aaker（1991）在论述中指出品牌忠诚和品牌联想都是构成品牌资产的重要因素，甚至品牌忠诚是品牌资产的核心维度。其他测量如品牌认知和专属资产等可以通过对忠诚的影响大小来评估。
4. 计划与进度安排
1.2022-11-30前：完成课题选定工作，交由论文老师审核。
2. 2022-12-01至2022-01-18：查阅相关期刊书籍，完成论文的开题报告工作，并由导师审核修改。
3. 2022-4-10前：完成论文初稿和中期检查工作，初步确定论文的具体内容。
5. 参考文献
[1]李政,李志,等.我国顾客忠诚度研究文献述评[J].现代管理科学, 2006(1).
[2]万正峰,刘云华.西方顾客忠诚研究及实践启示[J].当代财经,2003 (2)
[3]南剑飞,赵丽丽,王振宇,等.论顾客忠诚度的内涵、功能、构成及模型 [J].质量管理,2005(5).
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