1. 研究目的与意义
随着社会的发展和人们健康意识的增强，健身行业在现阶段还有很多的发展空间，政府的政策以及人口的变化使得这个行业变得非常有吸引力，作为一个服务经济的分支，健身行业虽然取得了一些成就，但实际竞争力相对较弱，存在诸多问题，如同质化现象严重、客户忠诚度低，如何有效改善健身行业的管理模式从而提高其客户忠诚度，是当前健身行业亟待解决的核心问题。希望通过本次研究，能切实地提出几项可行的建议，为改善健身行业客户忠诚度有一定的作用。另外，本人也是一位热爱健身的人士，所以我选择了这个课题。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：结合健身俱乐部自身服务的特征,剖析影响客户忠诚度的因素,构建满意度评价体系。并通过问卷调查的方式对健身俱乐部进行实证分析。了解客户满意与客户忠诚之间的联系和区别，客户忠诚度的影响因素、测度模型，健身行业客户忠诚度的影响因素、测度方式，提高健身行业客户忠诚度的解决思路。
拟解决的关键问题：很多健身俱乐部只顾追求短期现金流而忽略了留住会员才是盈利的根本。在中国最普通的会员招收策略就是进行价格战。这可能会带来短期利益,但是它会损害品牌形象和客户忠诚度,因此并非是一个长期有效的盈利模式。为了长远的发展壮大,健身俱乐部需要重新思考它们的管理模式,以便更好的吸引和留住客户。在健身行业与客户之间构建一种平等的平台，既保证健身行业的盈利，又能满足客户的真正需求和欲望，培育起真正的客户忠诚。
写作提纲：
3. 国内外研究现状
国内外研究现状：
国外相关研究
目前，西方发达国家关于客户忠诚的研究十分活跃，研究的核心内容聚焦在#8220;客户忠诚从何而来#8221;这一问题上，而对这一问题的研究又集中体现为客户忠诚的决定因素及其与客户忠诚度测量指标之间关系的研究上。
4. 计划与进度安排
2022.10.26-2022.11.23确定选题并提交
2022.12.1-2022.12.31撰写、提交、修改开题报告
2022.1.19-2022.3.19进行相关问卷调查，走访调查，归纳总结数据资料，撰写、提交初稿、中期报告
5. 参考文献
[1]刁在箴.马更娣.张 莹.张继晶.中国体育健身俱乐部发展概况之研究.北京体育大学学报,2002.11
[2]李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式.上海体育学院学报,2006.5
[3]李玉惠.傅太平.提高客户忠诚度的途径.市场营销，2005.6
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