1. 研究目的与意义(文献综述包含参考文献)
文 献 综 述一、体验营销的由来研究体验营销,首先要谈到体验经济。
美国著名未来学家托夫勒在《未来的冲击中》[1]对体验提出了整体的认识,他认为人类将有服务经济走向体验经济,体验经济的时代即将来临,并揭示了未来工业会变为体验工业的趋势,随着体验经济的对工业形态的转变,体验传播将成为体验经济时代的主要特征。
经济学家约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔赛在《体验经济》[2]一书中指出:企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验,强调体验的个性化和记忆层面,体验的过程也为企业创造出商业价值。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
研究问题:以宜家为例,分析其现有营销策略,基于互联网和高新技术发展背景对其体验营销策略进行技术和方法上的创新发展研究手段:一、 文献研究法,通过以前学者们的文献研究来获取关于体验营销的相关理论知识和体验营销策略。
二、 个案研究法,通过对宜家体验营销策略的分析研究,得出对整个行业体验营销策略的启示和改进。
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