1. 研究目的与意义
在疫情防控常态化的背景下，以往假期火热的出境游、跨省游被迫按下暂停键，长途旅行更是被视为高风险的出行方式，短途旅游亦程序烦琐。因此，都市人想尽办法寻找贴近自然的出游方式，以拥抱大自然为特征的露营异军突起。数据显示，2022年“五一”期间，与“露营装备”相关的搜索量同比增长746%。而这一新兴的户外游玩方式也将在疫情结束后成为人们节假日出行的生活方式之一。
这样的消费潜力也吸引国内企业纷纷入局。据天眼查数据显示，近三年我国露营相关企业注册总量猛增，从注册时间看，48%的露营相关企业成立于1年内，成立于5年内的企业占比高达八成。作为新兴崛起的国产第一新锐品牌挪客Naturehike也将在不久的将来迎接新入局者的挑战。
因此，在此背景下，对挪客露营装备品牌为研究对象，通过实证研究，对挪客品牌提出提高消费者满意度的对策建议，从而提高品牌竞争力。
2. 课题关键问题和重难点
本课题研究的关键问题：
1、消费者满意度影响因素理论模型的构建。
2、层次分析法中满意度因素的指标权重的确定。
3. 国内外研究现状（文献综述）
追溯现代露营的历史，1908年，热衷自行车旅行、会亲手制作帐篷的英国裁缝托马斯海勒姆霍尔德（Thomas Hiram Holding）写的一本《露营者手册》，被许多人看作是现代露营史的开端。在我国，露营发展最早，露营地建设较成熟的是台湾地区，1970年初，台湾就已成立露营协会。2020年随着新冠疫情的爆发，户外露营这一新兴的户外游玩方式迎来了其爆发的契机，同时露营行业的发展也是旅游需求多样化趋势的产物，而2022 年更被称为“露营经济元年”，艾媒咨询《2021-2022 年中国露营经济产业现状及消费行为数据研究报告》显示，2021年中 国露营核心市场规模达 747.5 亿元，带动市场规模达 3812.3 亿元，预计在 2024 年中国露营带动市场规模将突破万亿元。国内自主的露营装备和服饰品牌、专业营地数量也越来越多，全民露营的时代似乎即将到来。但与目前过热的市场相比，相关户外露营装备性价比及客户体验仍有很多不足。
通过对露营装备文献的研究整理发现，过去学者的研究大都以宏观层面为主或者主要关注露营地和露营装备的设计研发，技术等方面，而对于从消费者满意度角度出发研究露营装备的文献较少。因此本文立足国内第一新锐露营装备品牌挪客Naturehike为研究对象，引用文献时，皆以露营装备的行业发展趋势与现状，消费者满意度影响因素为探讨。
周鸣岐（2022）通过研究露营行业现状指出目前行业火热只是一个表面现象，要看到深层次的问题。户外露营在国内发展时间并不长，整个产业链并不完善，处于比较小众的阶段，以至于目前行业并无龙头企业，无论是装备企业还是营地运营商都是五花八门，很多消费者区别于传统户外露营爱好者，在装备上并不一定十分注重，加上国外品牌入局时间久，有一些忠实的受众。因此，国货品牌还需要投入时间精力去培育消费市场，包括整合各方面的资源。周鸣岐认为，以往的户外露营比如背包露营、房车露营专业度要求比较高，消费门槛高，所以一直都很小众。如今这种户外露营的方式更加休闲，操作简单，消费者的消费门槛降低了。从这个角度上看，更加休闲式的露营方式会助推整个户外露营行业从小众走向大众，吸引更多的消费者，把盘子做大，未来的发展空间还是有期待的，但企业不仅是要生产销售装备、经营露营地，更重要的要学会各种资源的嫁接。陈斌（2022）认为“露营装备对露营旅游的发展至关重要。露营旅游装备及相关产品种类很多，不同类型的露营旅游对装备的要求不同。例如：从目的性角度，露营旅游装备分为探险和休闲露营旅游装备；从时空角度可分为过夜型和非过夜型，过夜与非过夜露营对帐篷、睡袋、防潮垫等的要求也不同；从通达方式角度又可分为徒步和自驾露营旅游装备。由此可见，露营旅游装备及相关产品市场将是一片蓝海。”
4. 研究方案
通过借鉴一些理论成果和文献综述，本文试图提高挪客露营装备品牌的消费者满意度。
研究方法本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究，首先提炼出户外露营装备消费者满意度的影响因素，接着进行实证分析，发现亟待提高的满意度方向，提出合理有效的优化对策。
本文主要框架：
5. 工作计划
1）查阅与户外露营装备相关的各种文献资料；进行文献的阅读及整理，归纳、总结，再结合本论文的主题内容，运用相关案例，进行分析，最后写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
3）根据论文内容要求，设计问卷，并进行问卷的发放与收集工作，对案例分析，研究问题，提出对策，最后完成论文的撰写工作。
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