1. 本选题研究的目的及意义
随着互联网技术的迅猛发展和社交媒体的普及,虚拟品牌社区已经成为企业与顾客互动的重要平台。
在虚拟品牌社区中,顾客不再是被动接受信息的角色,而是积极参与价值创造的主体。
顾客契合作为顾客感知自身与品牌社区之间联系的程度,对于激发顾客参与价值共创行为具有重要意义。
2. 本选题国内外研究状况综述
近年来,顾客契合和价值共创已成为学术界和企业界关注的热点话题。
国内外学者对这两个领域进行了大量的研究,并取得了一定的成果。
1. 国内研究现状
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
本研究的主要内容包括以下几个方面:
1.虚拟品牌社区顾客契合的维度结构研究:基于相关理论和文献,结合虚拟品牌社区的特点,构建虚拟品牌社区顾客契合的维度结构模型,并进行实证检验。
2.顾客契合对价值共创的影响路径研究:探讨顾客契合对价值共创的影响路径,检验顾客契合对价值共创的直接影响,以及通过哪些中介变量产生间接影响。
3.影响顾客契合与价值共创关系的边界条件研究:分析社区氛围、品牌认同等因素对顾客契合与价值共创关系的调节作用,明确不同情境下顾客契合对价值共创的影响机制。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用定量研究方法,通过问卷调查收集数据。
具体步骤如下:
1.文献回顾阶段:查阅国内外相关文献,了解虚拟品牌社区、顾客契合、价值共创等概念的定义、理论基础和研究现状,为研究模型的构建和假设的提出奠定基础。
2.研究设计阶段:确定研究模型和假设,设计问卷调查方案,包括问卷内容、样本选择、数据收集方法等。
5. 研究的创新点
本研究的创新点主要体现在以下几个方面:
1.研究视角的创新:将顾客契合引入价值共创研究领域,从顾客感知的角度探讨价值共创的影响因素,拓展了价值共创的研究视角。
2.研究情境的创新:以虚拟品牌社区为研究情境,探讨顾客契合对价值共创的影响机制,丰富了虚拟品牌社区的研究内容。
3.研究内容的创新:不仅检验顾客契合对价值共创的直接影响,还探索了影响这一过程的中介变量和调节变量,揭示了顾客契合与价值共创关系的复杂性和动态性。
6. 计划与进度安排
第一阶段 (2024.12~2024.1)确认选题,了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段(2024.1~2024.2)查询阅读相关文献,列出提纲
第三阶段(2024.2~2024.3)查询资料,学习相关论文
7. 参考文献(20个中文5个英文)
1.张毅,吴伟,马向阳.粉丝规模、顾客契合与价值共创—基于小米手机的实证研究[J].管理评论,2017,29(01):135-145.
2.方正,江明华.顾客价值共创行为影响因素研究综述[J].外国经济与管理,2017,39(03):93-108.
3.路江涌,周志方,郝佳.顾客参与价值共创:前因、过程与结果[J].管理世界,2016(04):137-155.
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