1. 研究目的与意义
随着社会的发展，网络已经逐步渗透到旅游业，游客出行信息的获取方式从线下旅行社这种常规的途径，逐步转变为利用旅游网站这种使用较为便捷的新途径，例如途牛网、携程网等网站来获取信息。
体验营销作为互联网时代服务营销的新模式和手段，在服务贸易行业中得到日益广泛的应用。
旅游服务贸易作为服务贸易行业的重要部分，体验营销将成为旅游营销的主流模式。
2. 研究内容和预期目标
1）研究内容：本文将介绍体验营销的相关理论，结合我国现阶段旅游行业发展所存在的矛盾，研究体验营销在途牛网营销中的必要性及现实性并分析其模式及策略。
2）拟解决的关键问题：途牛网虽然在个性化旅游产品的开发与设计中表现较为突出，但是在营销中存在产品质量无法确保、品牌认知度相对较低以及成本居高不下等问题。
途牛网可通过提高产品服务质量，打造高端定制产品以及优化线上线下销售模式等，使其在旅游电商白热化的竞争中脱颖而出，提高市场占有率。
3. 国内外研究现状
国外对旅游营销的研究起步于19世纪30年代，大致经历了萌芽、导入和理论探索与实践这三个阶段，关于现代旅游的研究主要集中在第三个阶段。
宏观方面出现了《旅游政策和国际旅游》等论著，微观方面则侧重于旅游资源如何开发、营销决策、服务质量与水平提高，旅游信息的传递以及消费者的旅游兴趣的诱发等等。
20世纪80年代初，布姆斯和毕纳提出将服务业营销组合在传统的4P#8217;S营销组合基础上，扩充为包括人、服务过程、有形展示在内的7P#8217;S.进入90年代后，对于旅游营销的研究出现新趋势，B.约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩在1999年合作出版《体验经济》一书，对#8220;体验经济#8221;概念做出了较系统的论述；体验营销专家斯克特.罗比内的权威之作《情感营销》也提出了自己对体验营销的专业见解；伯德.施密特在其《体验式营销》一书中提出包括#8220;感官#8221;#8220;情感#8221;#8220;思考#8221;#8220;行动#8221;#8220;关联#8221;这五种体验形式在内的战略体验模块。
4. 计划与进度安排
本文以应用为导向，紧紧围绕具体案例这一中心展开探索，旨在改善和创新案例现在面临的具体营销问题。
为此，本文借助营销学、传播学和心理学的基本理论，联合了文献法、个案研究法等研究方式；通过总结国内外相关文献，在实际的论文创作中亲身对途牛网进行了体验，为论文中的案例分析做了充足的准备，最后将所学知识以及查找到的相关资料与案例研究相结合，主要研究方法是定性和定量相统一，本文援引的数据取自中国国家旅游局、中国旅游研究院、中国互联网络中心、易观智库、安徽省旅游局等权威网站，还有部分内容取自权威期刊和相关论文等。
5. 参考文献
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