1. 研究目的与意义
深刻认识关系营销理论，认清其在公司中的重要作用，从而对建立一套完善的关系营销体系有一定的积极意义。
企业的发展阶段不同，企业的外部环境也是不断的变化，公司的管理也是动态的。
公司应该及时调整支持公司发展目标的支撑体系，对于公司的关系营销也不例外，应考虑公司的战略目标、人力资源战略、经营处境等因素的改进和调试，确定科学的关系营销，不断吸引新的消费者，促使公司的战略目标的实现。
2. 研究内容和预期目标
研究内容： 题目：关系营销在现代教育培训行业的应用--以环球雅思为例一、 引言二、 关系营销的内涵三、 关系营销的主要内容层次四、 环球雅思营销策略分析五、 建议和对策六、 结束语解决的问题： 1. 关系营销体系 2. 关系营销在企业实际运营过程中的应用、存在的问题以及相应的建议对策提纲 目录 【摘要】 2 【Abstract】 2 一、相关概念界定 3 （一）关系营销的内涵 3 （二）关系营销的层次 3 （三）关系营销的特点及利弊分析 4 二、相关文献综述 4 （一）企业的关系营销分析 4 （二）基于现代教育培训企业的关系营销分析 5 （三）关系营销对现代教育培训企业的影响 5 三、现代教育培训企业的关系营销策略现状分析 7 （一）现代教育培训企业中关系营销的现状 7 （二）现代教育培训企业的关系营销所面临的问题 8 （三）关系营销策略对现代教育培训企业的重要性 8 四、以环球雅思为例分析关系营销策略 9 （一）案例公司背景介绍 9 （二）环球雅思关系营销策略的现状 10 （三）环球雅思关系营销策略存在的问题 10 （四）相关对策建议 11 五、结论与启示 12 【参考文献】 13
3. 国内外研究现状
德克萨斯州Aamp;M大学的伦纳德#8226;L#8226;贝瑞(Leonard L. Berry)教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义：#8220;关系营销是吸引、维持和增强客户关系。
#8221;在1996年又给出更为全面的定义：#8220;关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系并在必要时终止关系的过程这只有通过交换和承诺才能实现#8221;。
工业市场营销专家巴巴拉#8226;B#8226;杰克逊（Jackson B.B,1985）从工业营销的角度将关系营销描述为#8220;关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系#8221;。
4. 计划与进度安排
1.按照指导老师指定的范围与主题（包括专著、中英文文章等）广泛收集有关资料，在此基础上撰写开题报告交指导老师审定； 2.在导师的指导下进行外文材料的翻译以及相关材料的编辑整理，将整理的材料交给导师审阅，并进行材料的一定的补充收集工作和必要的调研工作，在此基础上草拟毕业论文的写作提纲交指导老师审定； 3.在导师指导下按照南京财经大学毕业论文协作规范撰写论文的初稿； 4.论文初稿交指导老师审阅，配合指导老师进行论文的中期检查，填写中期检查表交指导老师； 5.按照指导老师的要求修改论文初稿并最终定稿，提交并填写相关材料。
5. 参考文献
[1]Don,E.Schultz,#8221;Perhaps the 4Ps Really Shuold Be the 4Rs#8221;,Mark New, May..PP.,33-37.,1999. [2]阿德里安.佩恩. 关系营销-形成和保持竞争优势[M].北京:中信出版社,2002. [3]常志有.关系营销若干问题的讨论[J].经济问题的探索,2005,(5):51-53. [4]利物浦.科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003. [5]李道平,余以游等.公共关系学[M].北京:经济科学出版社,2000. [6]李胜.我国民营企业关系营销策略研究[D].西安:长安大学硕士学位论文,2009. [7]孟慧霞.4ps营销组合理论的演进及争论辨析[J].山西大学学报(哲学社会科学版),2009,(4):56-61. [8]时间.关系营销对我国企业界的启示[J].商业研究,2002,(2):88-89. [9]于中云.全新的情感营销[J].华东经济管理,1999,(2). [10]董斌昌.现代商战之情感营销[J].价格与市场,1998,(7). [11]王文华,洪祺琪.关系营销[M].山西经济出版社,1999. [12]王霆,卢爽.关系营销[M].中国纺织出版社,2003.
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