1. 研究目的与意义
服务逐渐取代成本、质量和价格，成为房地产竞争的新焦点。消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。服务营销的重要性也就越来越凸显。
而房地产行业本身就属于第三产业，即服务业的范畴，服务营销的作用在这个行业本应受到特别的重视。但由于国内房地产行业对服务营销缺乏足够的重视度，服务营销的缺失已经影响到了企业发展。不符合企业经济效益增长的需要。
2. 研究内容和预期目标
研究的内容
（一） 服务营销的重要性
3. 国内外研究现状
国外研究概况
自从上个世纪 80 年代以来。服务营销这一课题为各国的经济学家所钻研。1970年，美国教授拉斯摩第一次将服务区分为有形服务和无形服务，并探索出要用新的思考模式去分析如何进行市场营销。随着 1974 年他所著的一本关于在市场营销方面论述服务主题的专著面世，服务营销学就此诞生。作者在书中指出，我们应该建立起一个服务理论结构，而不是简单的将市场营销学的概念、技巧、模型应用于服务领域，以此来引导我们思考。
目前,北欧赫斯基和格隆鲁斯为代表的诺迪克学派倡导理论是服务营销学中的关键部分，即服务营销治理理论及服务质量理论。即便由市场营销学衍生出来的服务营销学，但在服务营销学还是在自己的领域取得了非一般的成就。在将来，市场营销管理和市场营销学的主要领域之一是以服务为代表的，这一观点曾被科特勒指出。目前，欧美地区的服务营销学正在以朝气蓬勃的态势发展。下面谈谈最具代表性的从上世纪 90 年代开始的服务营销学的学术理论是：
4. 计划与进度安排
方案、进度：
2022-11-27前--完成选题工作
5. 参考文献
参考文献:
[1] 王春 . 长沙达通房地产中介公司营销策略研究[D].长沙:中南大学 , 2010.
[2]彭建辉 . 浏阳经开区汇远房地产公司营销策略研究[D].长沙:湖南师范大学.2014.
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