1. 研究目的与意义
随着互联网的发展，企业管理越来越趋向于信息化管理，客户信息管理也由传统报表式管理过渡到信息化管理。
客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
选择该课题，是与我们所学专业紧密结合的，也与未来工作关系密切。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：主要为客户企业信息管理系统的构成、设计与实现。
拟解决的关键问题：如何设计该系统功能模块，以及如何将前台界面代码与后台数据库相结合，使得操作前台可以直接改变数据库内容。
写作提纲：我将从企业信息管理、CRM系统的功能等开始介绍，着重描述我的系统的设计、代码、数据库设计、如何实现功能等内容。
3. 国内外研究现状
国外：最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的#8220;接触管理#8221;(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。
到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。
国内：在我国，CRM系统是伴随因特网和电子商务而崛起的。
4. 计划与进度安排
该设计的研究计划主要分为三步。
第一：在Eclipse中运用JAVA、Web语言编写前台界面，作为系统最直观的展示。
特别是在界面设计中，将通过bootstrap来调用当前较为先进的HTML5效果，使得界面更美观。
5. 参考文献
[1]王晶晶.基于计算机软件开发的JAVA编程语言分析[J].河南科技.2013-01 [2]王立鹏.浅析JAVA编程中异常处理的方法与技巧[J].科技致富向导.2012-08 [3]雷桂平.计算机软件开发中JAVA编程语言的应用[J].计算机光盘软件与应用.2014-12 [4]孙辉.MySQL查询优化的研究和改进[J].华中科技大学.2007-06 [5]吴沧舟,兰逸正,张辉.基于MySQL数据库的优化[J].电子科技.2013-09 [6]尹晗.基于Web企业信息管理系统设计与实现[J].吉林大学.2013-05 [7]王宇.企业信息管理系统设计与实现[J].东华大学.2014-05
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