1. 研究目的与意义
网约车作为近年来的一种新兴交通方式, 逐渐成为交通运输行业的重要组成部分。
由于网约车和传统出租车存在着明显的竞争关系, 在监管政策尚未明晰的情况下, 网约车的发展不断冲击着传统出租车行业。
2016年7月以来, 网约车国家新规和地方新规相继出台, 这标志着政府开始对网约车行业展开规制。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题：1、对南京市地区的网路打车发展情况的现状进行准确分析；2、设计一份合理科学的针对南京市区网络打车客户满意度的调查问卷；3、随机选择被调查对象，使满意度调查问卷发放合理；4、对回收的调查问卷的数据进行统计整理和处理；5、针对调查问卷的数据，分析南京市地区网络打车存在的问题；6、针对问题，提出相对应的改善措施建议。
难点：1、设计出合理的针对南京市地区的网络打车满意度调查问卷；2、能够获得真实可靠的一手资料, 有助于从消费者的角度提出提高消费者满意度的措施, 使网约车新规更有针对性。
本文主要是分析探讨影响网络打车满意度的因素，对一些问题给出相应的解决对策，以期对提高南京当地出租车运营服务质量有所帮助。
3. 国内外研究现状（文献综述）
1.相关理论综述1.1网约车的概念网络打车是新常态下公共交通领域的新引擎，是一种由高度的网络化和多样的技术手段融合而成的一种分享经济行为。
具体来说，胡姗姗（2015）认为，网络打车是在社会对现有的出租汽车不能满足市场供需矛盾的情况下出现的。
它是一种以互联网技术为依托构建服务平台，整合市场供求信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的出行模式。
4. 研究方案
本文选取网络打车平台研究对象，通过调查分析南京乘客对于网络打车的满意度及意见，对南京网络打车的现状进行研究，分析探讨影响网络打车满意度的因素，并给出相应的意见与建议。
研究方法：本文采用文献资料法、实证法、综述法和统计调查法相结合的方法进行研究。
首先设计问卷：制定在调查问卷上需要问那些问题，接着发放问卷与回收问卷，并对问卷的数据进行分析，从而得出南京地区网络打车满意度的影响因素，最后在对提高南京地区网络打车满意度、提升用户乘车体验提出相关建议和意见。
5. 工作计划
论文具体写作步骤：1）查阅与网络打车相关的文献和报告；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第12-13周 确定选题，课题调研, 通过图书馆查阅网络打车方面的资料，阅读、整理，完成开题报告。
完成电子商务方向的英文资料翻译。
第14-15周完成开题报告，论文初步框架（细化到二级标题）。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
