1. 研究目的与意义
随着移动通讯技术的不断发展移动智能手机的普及，广大网民的网购习惯和线下支付方式发生改变。
移动支付已然开辟出了当今世界支付无纸化的时代。
支付宝，作为移动支付的领导者和先行者，已成为日常生活中各居民移动支付的首选方式。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题：1、我国第三方支付行业的市场现状及趋势预测；2、支付宝第三方平台的运行现状：支付宝平台的市场占有率，支付宝平台用户群体分析，支付宝平台运行的问题；3、支付宝与其他第三方平台比较存在的领先之处与不足之处；4、支付宝平台给大学生用户的体验感受及用户体验影响因素分析以成贤学院为例；5、针对支付宝平台现存的问题及影响用户不好体验的因素提出相关提升策略。
难点：1、概念的界定；2、如何提出和分析支付宝平台影响用户的因素；3、如何有效地收获数据以及如何运用相关数据分析软件对数据进行分析；4、如何结合数据，提炼和总结相关的影响因素，提出合理有效的决策和建议。
3. 国内外研究现状（文献综述）
在信息化智能化的时代背景下，丰富多元的支付平台和信贷平台，对大学生的线上线下的购物消费行为都产生了较为深远的影响。
近年来，作为中国国内第三方支付平台的领先者支付宝逐渐成为了当代大学生第三方购物支付及信用消费主要平台之一。
1. 用户体验研究综述（1）用户体验的定义其中对用户体验最具影响力的定义是ISO9241-210（2010）中给出的：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的所有反应和结果。
4. 研究方案
通过数理相关文献和实践经验，本文试图分析找到支付宝平台存在问题，分析影响支付宝用户影响的因素并提出合理的应对措施。
研究方法：本文采用文献分析、问卷调查与实证分析相结合的方法进行研究。
首先确定支付宝平台当前的运行现状及存在的问题，接着找到并确定支付宝用户体验影响因素，并提出合理假定，最后实证分析验证用户体验影响因素并提出策略建议。
5. 工作计划
1）查阅与支付宝、第三方支付平台相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第01-03周完成支付宝用户满意度课题调研,补充资料，完成初稿撰写。
第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第05周第五周周末，论文中期检查。
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