1. 研究目的与意义
近年来，随着互联网技术的发展，电子商务活动的不断开展，对传统的零售行业造成了巨大的冲击，以传统方式为主的零售行业越来越意识到开始电子商务的必要性，为了保持和扩大企业自身的市场份额，迅速调整战略布局，加入了电子商务的行列，同时和其他新兴的产业相比，零售行业面临着巨大的挑战，商场如战场，在这种严峻的形式下，做到知己知彼，才能百战不殆，想要在激烈的竞争中获胜，零售行业首先要做的就是了解消费者，他们是企业能够制胜的关键，而了解消费者就是要研究消费者的行为，包括他们的需求、购买目的动机、心理过程、习惯和消费倾向等多个方面。通过对消费者行为的研究，有利于企业进行产品定位和市场细分，采取合适的营销手段，从而做出正确的决策，调整现有的策略，最终实现企业的价值。
2. 研究内容和预期目标
1.研究内容:侧重于研究从消费者做出购买决策的方式，动机，行为特点，以及获取商品信息的渠道等方面。从消费者的角度来探究消费者从传统的实体店购买方式转向网上购买的原因，了解到是什么促使消费者在只能通过网上信息的介绍，在不能感受商品的情况下做出购买决策的，通过细化分析各种因素找出其关键因素，从而对这些具有提升消费者购买欲望的因素加以利用和创新，来更好地为企业创造利润，为消费者提供更好的产品和服务质量，得到消费者信任，扩大品牌影响力，培养消费者忠诚度。
2.拟解决的关键问题：对网上消费者的特征进行统计分析，包括年龄，性别，职业，收入，地区，受教育程度，和网上购物倾向等基本特征及其组合对消费者做出最终购买决策的影响。基于这些特征对网上零售行业中的消费者进行行为划分，对每一类型的消费者的共同特征加以归类，从而提出有针对性的措施吸引消费者，留住消费者，在此基础上引导和诱发消费者需求，拓展企业的消费者市场。在满足消费者需求的的基础上，根据消费者对商品的要求，提出相应的改进措施以及简要探讨今后零售行业的发展趋势。
3. 国内外研究现状
国外对网上零售行业消费者行为进行了比较深入的研究，而国内对这个问题的研究还不是特别成熟，处于初步探索发展阶段，没有形成极其完善的理论内容，有待于进一步的发展。同时，由于在新的经济条件下，消费者的行为特征和心理发生了巨大的变化，从而导致消费者的行为与原来相比有很大的差异，需要在新的历史条件下，吸取前人研究成果，理论上学习和借鉴国内外消费者行为，用于指导网上零售行业实施策略布局。
4. 计划与进度安排
第一部分，对消费者行为研究的概况作简单介绍，涉及选题的背景与意义和国内外研究的现状，传统零售业发展电子商务的必然性与优势。
第二部分，重点研究网上零售行业消费者的特征，以及从这些特征出发分析消费者的需求，购买动机和行为。
第三部分，通过对消费者的特征研究确定其购买过程，运用来对消费者行为进行分析。针对影响消费者购买行为的内在和外在因素进行深入分析，并提出相关的建议和解决方案，其中包括个案的分析比较，并为企业处理类似问题提供相应的解决对策和方案。
5. 参考文献
[1] 赵书坤，网络零售企业商业模式创新影响因素研究[D].浙江工商大学.2011(01)
[2]传统零售商开展网络零售研宄报告.中国连锁经营协会[R]. 2012.
[3]卢亮 . 零售业未来发展的方向是互联网零售 [J]. 商场现代化 ,2013(27).
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