1. 研究目的与意义
口碑营销是一种极其古老的营销手段，随着互联网时代的到来和电子购物的兴起，口碑营销不再局限于口口相传的方式，iResearch调查显示，60%的网络用户在社区寻找问题的解决措施，33.5%的网络用户的消费行为受社区经验影响，网络口碑营销是一种基于互联网平台，以网络分享，互动为载体的全新营销方式，它在电子商务企业发展中的作用日益凸显。
电子商务在国内爆发式的增长使得有许多中小企业跟风几大电商巨头，被动、盲目地投放门户广告，滋生出许多信用问题，质量问题和传播问题。京东商城最为国内最大的几家B2C平台之一，其网络口碑营销已经发展得十分成熟，同时伴随着激烈的外部竞争，其口碑营销策略的发展也遇到了瓶颈。对京东商城的网络口碑营销策略进行挖掘和研究，剖析它如何运用网络口碑营销在激烈的竞争中脱颖而出，在取得巨大市场后如何发展以及之间存在的一些问题和隐患，以期总结出有利于长远发展的建设性意见和建议，能为众多的中小型电子商务公司提供一些有用参考。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
本文主要研究互联网时代下，企业如何将网络营销与口碑营销相结合，发展出的网络口碑营销策略，主要通过深入挖掘和研究京东商城这一案例，分析其网络口碑营销策略的发展和利弊，并总结出相关建议意见
拟解决的关键问题：
3. 国内外研究现状
近年来，随着互联网技术的不断能发展，电子商务公司呈爆发式增长，随之而来的，口碑营销也与网络结合，有了新的传播方式，学术界对网络口碑营销的关注度逐渐增加。针对虚拟社区的口碑营销的研究，成为了口碑营销研究的一股新力量，以2000年为分水岭，对网络口碑营销的研究经历了从无到有的变化。当前对网络口碑营销的研究，更多的侧重于对消费者购买行为和意愿的影响，同时，对个体差异，网络口碑的测量，虚拟社区的研究也占一定比例，但总体还是呈现概念模型研究偏多，实际数据测量的测量模型研究较少，所以，对网络口碑营销的研究仍然需要进一步的挖掘探索。
4. 计划与进度安排
一、文献阅读研究，首先翻阅一定量的中外文献，对网络口碑营销形成概念体系并作出概述总括，了解京东商城的网络口碑营销策略运营概况。
二、走访调查，通过与京东商城消费者交流，了解网络口碑营销为消费者所带来的直观感受。
三、网络搜索调查，了解京东商城网络口碑营销策略实施前后所带来的变化。
5. 参考文献
[1]林玮琪.京东商城口碑营销策略研究[D].西南科技大学,2018.
[2]刘意,桂郭芝子.现代互联网口碑营销现状分析[J].西部皮革,2018,40,(22):158.
[3]何述芳,李金海.移动互联网时代下的网络口碑营销策略研究[J].中国集体经济,2018,(27):66-67.
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