1. 研究目的与意义
贸易、生产、资本和科技的全球化使得地球日渐成为一个密切联系的整体。在全球化的时代背景下，跨国公司不断发展、壮大，跨国经营成为常态。
中国作为一个有着14亿人口的大国，经济持续发展，消费者的购买力持续增强。中国有庞大的市场体量以及巨大的发展潜力，吸引了众多国际品牌和跨国企业的关注和参与。但中国拥有着灿烂而独特的文明发展历史，其政治经济体制、文化、制度等都与西方存在着巨大的差异，市场环境也纷繁复杂。一个企业要想在中国获得长远的发展，就必须了解中国，尊重中国的国家利益与独特文化，努力避免误解与冲突。
但近些年来，随着跨国企业在华商贸合作的不断深化，越来越多企业面临着公共关系危机。而在互联网高度发达、网络媒体快速发展的时代里，公关危机的负面效应可能会被成倍的放大，而处理不当也将给跨国公司在华发展带来毁灭性的灾难。如何妥善处理企业的公共危机成为跨国企业在华的一项重要工作。
2. 研究内容和预期目标
公关危机是指影响企业正常生产经营活动，对企业的生存和发展构成严重威胁，要求企业在极短的时间内作出关键决策，否则会引起社会公众对企业产生信任危机的某些突发事件，有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性的特点。公关危机的合理应对需要遵循5S原则，即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行和权威认证。
本文拟采用的研究方法有SWOT分析法、案例分析法、归纳分析法等。
本文以“杜嘉班纳辱华”和“星巴克咖啡致癌”事件为论述重点，对两家企业的危机处理过程进行描述、对比与分析，研究他们应对策略的逻辑，分析其合理或不合理的地方，并向在华经营的跨国企业提供公关危机应对的一般性方式建议。
3. 国内外研究现状
公共关系这门学科诞生于商品经济高度发达的美国。美国公共关系学权威詹姆斯-格鲁尼格（James E.Grunig）认为“公共关系”是一个动词，是针对传播的管理行为。而对危机的研究的出现远早于对公共关系的研究。日本学者龙泽正雄认为危机有五种内涵，即事故、不确定性、可能性、危险性以及预料和结果的变动性。我国学者何苏湘从哲学角度阐述了对危机的认识，可以表述为：危机时企业发展过程中因若干方面的矛盾激化而导致的一种非常规的状态，是事物矛盾的一种特殊体现。综上，在中外学者对公关危机的定义中，都在从不同视角强调了其要素特征，如不确定性，紧迫性、威胁性等。
我国学者对于跨国企业公关危机的研究主要是从2001年中国加入WTO后开始的。2001 年王振宇在《公关论坛》杂志上发表了《跨国企业与国际公共关系》，该文强调了在经济全球化时代跨国企业的重要地位和公共关系处理对于跨国企业海外发展的重要意义。
我国有一部分学者对跨国企业公关的研究，集中在跨国企业公共关系的作用和策略上。如干勤、陈开和等，让门在跨国企业公关实践活动的基础上，从微观角度分析跨国企业的公关活动并总结其应对策略，以为我国企业提供借鉴。而随着我国经济的发展和跨国企业在华商贸合作的不断深化，我国学者对于跨国企业公关的研究开始扩展，从定性研究上升到实证研究，如陈先红以社会责任为视角探讨了国际品牌在华的本土化公关策略，对在华跨国企业的社会责任型公关进行了分析。邵华东在前人理论研究的基础上创造性地提出了模型，从理论层面对企业公关危机的根源进行深刻地探讨。
4. 计划与进度安排
（1）2022年11月1日前完成选题工作；
（2）2022年11月29日前完成开题工作，在导师指导下撰写开题报告和论文大纲；
（3）2022年3月1日前完成初稿和中期检查工作；
5. 参考文献
[1]赵俐,谢俊,张婧妍等译.新规则:用社会化媒体做营销和公关[M].机械工业出版社,2011.
[2]苏永伟.我国企业公关危机的对策研究[J].商业文化(下半月),2012,(01).
[3]郭惠民,廖为建,格鲁尼格.关于公共关系学若干基本问题的国际对话[J].国际关系学院学报,2000(01):37-44.
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