1. 研究目的与意义
随着国内近三十年的技术大爆发,互联网已经渗透到了居民生活的方方面面。美国独立互联网分析师玛丽米克尔(2013)发布的互联网趋势报告数据来看,我国每年的互联网用户的增速保持在10%。截至2012年,互联网用户规模已经达到5.6亿;随着客户对互联网模式的熟悉、依赖,客户在生活的各个方面都向往更加方便快捷的体验,在金融方面也是一样。因此,客户对更加方便快捷的金融服务体验的需求,对银行创新经营模式和服务方式的提升要求也日益迫切。
随着互联网企业逐步涉足金融业务,必将影响银行实行差异化发展,从金融服务的本质出发,充分发挥自身资金雄厚、风控完善、信誉度高等优势,积极运用互联网思维,从流程、数据、平台和产品等层面系统推进自身的变革。
另一方面,随着银行物理网点扩张成本越来越高,造成其金融涵盖范围越来越有限。而对应的随着城市范围的不断扩大,配套不完善新社区里的居民却越来越多,这一庞大的用户群体之间尚未建立稳定的关系,无法发挥熟人社会信息获取和采集优势,互联网特别是移动互联网成为这一人群获取服务和使用服务以及信息交流的主要手段。因此,社区金融的研究将是银行进军金融互联网的一大突破口。
2. 研究内容和预期目标
社区金融服务作为针对社区内受众的微小型经济服务,要结合社区经济的特点,根据不同的社区特点和社区服务需求,进行配套的产品梳理和产品组合,建立开放式柜台和具有专业化功能的各种中心,如理财中心、咨询中心、按揭中心、信用卡中心等,进行功能性营销。如何发展个性化服务,开创各个社区金融独有的金融模式及环境是首要任务,服务产品的研究也成了必不可少的环节。从国内社区及农人能够发展情况来看,现存的问题主要有以下几点:
1.社区金融服务基本的需求是方便、快捷,最实惠、最大限度的满足所有社区受众的金融需求。在新的需求面前,银行现有的金融功能相形见拙,社区金融服务的方向性要求较高。
2.传统的银行经营和客户之间的关系较为简单,没有专门的客户管理。当前,金融业的信息化水平还不足以支撑社区金融中以个人金融服务为主体的金融服务需求,这在相当程度上使社区金融服务的效率和内容受到限制。
3. 国内外研究现状
国内很多同业金融机构也已开始了社区服务相关的布局与占位:中国银行、民生银行、西安银行等多家银行先后推出了为社区用户提供金融和便民服务的品牌应用。在市场推动下社区金融服务平台作为金融互联网范畴的一种创新商业模式,被金融机构视为应对互联网金融的利器以及一次弯道超车的契机,成为同业银行自发、主动开拓的与互联网融合的发展方式。
国外的社区金融模式则发展水平较高,以美国为例,有众多专门的社区银行来提供社区金融服务。根据美国独立社区银行业协会统计,美国约有8300多家中小金融机构划为社区银行,他们在全美有3.68万个网点,这些网点的54%分布在农村,29%分布在城市的郊区,17%分布在城市。他们在经营特色和发展战略上,强调的是在特定社区范围内提供针对客户的个性化金融服务,与客户保持长期性的业务关系,以其独特的服务和灵活的服务收费,满足了#8220;金融真空#8221;(空缺市场)的金融服务需求,成功抵御风险,赢得了巨大收益。
4. 计划与进度安排
一 撰写方案
1.阐述研究的目的和意义
2.通过走访南京市各社区银行,研究社区金融的发展现状,分析其发展前景
5. 参考文献
[1]谭志斌,社区银行金融服务模式创新发展研究,《华北金融》,2014
[2]郑良芳,创新金融服务产品,有效扶持#8220;三农#8221;和中小企业发展,《经济研究参考》,2011
[3]杨世坤,李世炎,对我国社区金融发展战略的思考,《经济师》,2004
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