1. 研究目的与意义
随着人们对生活品质的追求提高，人们不仅仅对小区仅仅有居住的需求，人们也越来越追求更好的生活品质和更好的服务质量，而这些要求小管理方需要提供更好的服务和付出更大的人工和人工成本。
因此，小区管理者必须寻求更好的更高效的方法来满足小区住户的需求，随着计算机技术的发，小区物业管理中的各种业务可以通过越来越方便的计算机技术实现和满足这些需求，并且可以解决原本人工的无法完成的服务，极大的方便物业管理方和住户的需。
然而，现在很多小区还采用着人工的方式完成小区物业管理服务，大大增加了小区物业管理过程中的成本。
2. 课题关键问题和重难点
本系统是通过jsp技术和Mysql数据库系统作为工具进行开发，在这当中需要真正的深入的了解用户方和管理方的切实需求，再制定符合相应需求功能，然后考虑技术实现可行性实现方法。
在小区管理系统中，我在综合市面上现有系统和通过沟通了解小区管理方和用户的需求后，通过B/S模式实现，即制定客户端和管理端来分别实现用户的需求。
在这当中，其主要特点为使用方便，客户端只需要具有一个浏览器软件即可使；具有很好的开放性，与Internt/Intemet完全兼容；拓展型号，升级开销低，可以根据发展需要，对系统随时进行拓展。
3. 国内外研究现状（文献综述）
本系统主要通过物业管理端和客户端两个端口实现了物业管理方和住户方的需求。
住户方主要实现了个人信息管理、缴费、车位预定、报修、投诉等功能模块。
物业管理房主要实现了账户和个人信息管理、住户信息管理、公告设施管理、车位预定管理、报修投诉收费的回复等功能模块。
4. 研究方案
本系统主要通过物业管理端和客户端两个端口实现了物业管理方和住户方的需求。
该系统主要利用tomcat作为系统服务器，jsp作为开发语言，然后使用Myeclipse10作为开发平台，最后通过sql数据库系统管理软件基于B/S体系结构的小区物业管理系统。
设计方案主要涉及客户端模块和物业管理端模块：客户端功能：1.个人信息管理：更改个人信息；2.缴费功能：住户查看缴费信息报修功能；3.车位预定：住户进行车位的预定；4.报修功能：住户对损毁进行报修；5.投诉功能：住户对不满意地方投诉；物业管理端功能：1.管理员账户管理：添加、删除管理员账户； 2.员工管理：添加、删除、编译和查看员工信息；3.住户资料管理：添加和删除住户，编译和查看住户信息；4.公共设施管理：添加、删除、编译和查看的公共设施的信息；5.停车场管理：添加、删除、编译和查看停车场信息；6.报修管理：查看报修信息和回复用户报修处理结果；7.投诉管理：查看用户的投诉并回复处理意见；8.收费管理：编译收费项目，发送收费通知和更改缴费状态。
5. 工作计划
1-2周： 设计任务、熟悉课题内容、查阅文献资料、完成英文资料翻译初稿；查询寻找相关知识，了解相关技术开发需求的技术，进行知识储备。
选择系统开发工具、数据库管理系统、编译语言等。
3-4周：搜寻市面相同类型的软件和对用户进行相关功能需求调研，了解用户的真正需求，完成开题报告初稿、提交开题报告、外文文献中英文翻译；5 周:搭建系统运行环境，完成基本配置，完成基础代码和数据库搭建；6-7周：进行系统分析、可行性分析、概要设计、功能设计，根据系统功能需求设计：系统流程图，分析各个功能模块。
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