1. 研究目的与意义
因为全球经济的一体化,酒店业务的客源变得丰富并且多样化,市场也变得广阔多渠道,但是在另一方面,酒店业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,这就需要我们不断寻求扩大酒店销售,改进服务质量,降低管理成本和提升客户满意度的新方法来自己增强酒店在行业中的竞争力。
大规模的引用先进的信息技术是一种比较有效的手段,国际上一些领先的酒店业一直在不断的通过变革传统的酒店经营的方式来赢得新的竞争优势。现在互联网已经深入到了人们的日常生活,计算机技术的发展也使得酒店管理的方式发生了巨大的变化,就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的,凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括:客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等,它们是酒店管理系统的核心业务。
当今社会,是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的提高,人们的精神生活也开始丰富多彩。人们已经不再仅仅局限于待在家中,不再把自己局限在周围的生活圈子里。很多的人经常会利用假期出去旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。这对于各地的酒店来说是一种机遇同时也是一种挑战。商场如战场,竞争十分激烈,在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手,提高自身的竞争力,就有可能被社会所淘汰。只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。酒店部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要,单纯靠手工去进行大量的信息处理,不但给企业本身带来很大的不便,同时也给顾客带来很大的麻烦,造成企业虽然耗费了大量的人力、物力和时间,但仍然导致工作效率的降低。所以,对于酒店部门来说,建立一套合理有效的客房管理信息系统迫在眉睫。
2. 研究内容和预期目标
本系统主要内容及要解决的关键问题如下:
(1) 酒店客房管理,包括客房类别,客房信息编辑,修改,删除,客房信息查询;
(2) 客房预订管理,实现客户对客房的预订及管理员的管理;
3. 国内外研究现状
我国酒店业虽然很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。但是计算机管理系统在我国酒店业的起步与其他行业相比晚了十多年。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年的历史,但由于起步发展较晚,只是一些浅层次应用,大多数还停留于七拼八凑的MIS系统水平,与国际酒店业先进信息化应用的差距非常突出。由于信息化程度不高,经常出现企业决策失误、市场反应速度缓慢等情况,这严重制约了我国酒店业的发展。
通过观察国外的酒店业信息化发展的趋势,我们不难看出,随着酒店业的发展,酒店之间客源的争夺越来越激烈,客房销售的利润空间越来越小,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率是我们现在最需要做的事情。
4. 计划与进度安排
(1)理解论文题目的内涵,初步拟订查阅文献的计划。
(2)查询相关资料,写出开题报告。
(3)熟悉论文中涉及到的预备知识,掌握论文的写作方法。
5. 参考文献
[1]吴以欣,陈小宁.JavaScript 脚本程序设计[M].北京:人民邮电出版社,2005.
[2]萨师煊,王珊.数据库系统概论(第三版) [M].北京:高等教育出版社, 2000.
[3] 孙卫琴,李洪成.Tomcat与Java Web开发技术详解[M].北京:电子工业出版社,2004 .
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