1. 研究目的与意义
在“大数据”与互联网经济交织的时代,激烈的竞争使产品和服务不断提升,而商业模式的推陈出新更是让消费者拥有了更多可选择的权利,可以享受到更多的个性化服务,新型的移动互联网商业模式O2O成为互联网经济发展的热点。生鲜O2O、外卖餐饮O2O等新型本地化商业模式的日益火爆,使得同城物流尤其是最后一公里物流的业务量与日俱增,传统的物流企业越来越难以处理日益庞大的配送需求,而电商平台自建物流往往需要付出过高的成本,面临这种两难的所谓“物流瓶颈”,众包物流模式应运而生,成为目前解决本地化O2O电商物流配送问题的最佳方案。众包物流是近年来发展迅猛的新型物流模式,它借助互联网和大数据等信息技术手段,整合社会大众的碎片式运力,提高末端物流配送速度,实现多方共赢。但是,由于众包物流接包方的社会大众黏性较弱、服务供给不稳定、服务质量参差不齐,影响了众包物流的服务质量和快速成长性,使得客户体验难以保障。为此,深入分析众包物流中社会大众参与行为的影响因素,进而有效引导并激发社会大众参与众包物流的积极性、主动性和持续性,对推动众包物流模式健康、稳定、有序发展具有非常重要的意义和价值。 |
2. 研究内容和预期目标
研究内容:研究众包物流中用户参与行为有哪些影响因素,有怎样的影响,并分析产生这些重要影响的原因。 拟解决的关键问题是:以问卷形式调查用户参与行为的影响因素,运用合适的分析方法分析产生的原因 |
3. 国内外研究现状
2005年先后出现的Web2.0与威客理念,以及近10年来大量的用户生成内容(UGC)网站蓬勃发展,都可以理解为众包模式的具体表现。2006年6月,“众包”这一概念由美国《连线》杂志的记者杰夫豪(JeffHowe)在一篇文章中首次提出,“众包”的定义是:“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常由个人来承担,但如果涉及到需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。”2009年3月,他围绕这一概念编写了《众包:大众力量缘何推动商业未来》(牛文静译),主要讲述了众包的现在、过去和未来,解释了它的缘起、普遍性、力量以及商业上的适用性。 谢勤引进并用于运营公司,作为“吃螃蟹的第一人”,于2013年1月就成立了以P2P众包模式为主要运营模式的人人快递。通过整合社会闲散人力资源,开展最后一公里配送等一系列服务,实现产品点对点直达全城。众包物流作为一种新兴的第三方配送模式,其主要流程是由各类O2O商户发单、兼职配送员抢单后,将货物送到消费者手中的配送形式,能够有效提升外卖等企业的配送能力和服务水平。众包物流的本质其实就是“互联网 物流”。最先采用这种模式的是外卖行业,物流行业紧随其上,目前市面上比较盛行的有人人快递、京东到家、达达等一些电商平台。 |
4. 计划与进度安排
2022-12-27至2022-1-5查阅相关文献20篇,了解众包物流相关概念及国内发展的优势与存在的问题,完成开题报告的撰写。 2022-1-6至2022-1-17 修改开题报告 2022-1-18至2022-1-31 研究众包物流中用户参与行为有哪些影响因素及影响程度,并分析产生这些重要影响的原因。 2022-2-1至2022-3-15 对整篇论文有个整体性把握,完成论文初稿的撰写,提交中期检查报告和论文初稿。 2022-3-16至2022-5-6 反复修改论文并提交修改稿。 2022-5-7至2022-5-10 提交论文定稿版。 2022-5-10至2022-6-10准备毕业答辩。 |
5. 参考文献
[1]梁晓蓓,黄立霞,江江.众包物流接包方持续参与意愿影响因素研究[J].商业经济与管理,2017(07):5-15. [2]郭捷,王嘉伟.基于UTAUT视角的众包物流大众参与行为影响因素研究[J].运筹与管理,2017,26(11):1-6. [3]任斐.众包物流的发展现状及前景分析[J].商场现代化,2017(23):48-49. [4]刘伯超,许秋茗.我国众包物流发展的现状、困境与升级路径[J].对外经贸实务,2017(11):89-92. [5]邱洪全.基于TAM模型的众包物流大众参与行为影响因素[J].中国流通经济,2018,32(04):110-119. [6]张立平.基于客户感知价值的众包物流服务质量提升研究[J].电子商务,2018(09):9-10. [7]周剑锋.基于共享经济的零售业众包模式发展分析——以亚马逊为例[J].商业经济研究,2018(06):21-23. |
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