1. 研究目的与意义
物业管理是房地产综合开发的派生物。
作为房地产市场的消费环节，物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善，是一种社会化和专业化的服务方式。
对于业主来说，随着人们对物业的维修、养护以及安全防范等要求越来越高，越来越要求专业化的管理与服务，业主更加对于物业管理的选择，而且物业管理作为房地产开发经营的派生和延续，其管理与服务质量的好坏，将直接影响房 地产开发经营的前景。
2. 课题关键问题和重难点
物业管理方案的设计主要内容是确定项目的物业管理的前期介入物业公司架构的设计、组织、物业管理等级、物业管理内容、物业管理收费标准和形式、物业管理前期介入等。
万事开头难，一定要把握住前期的规划，所以我觉得方案关键问题是设计一个合理高效的物业公司架构，如何配置部门和人员，怎样才能高效利于任务传达和企业运作，这些都需要全方面的考量和深入研究，只用组织结构定好了，后续的物业管理内容、收费标准、是否需要外包都可以根据公司架构结合周边小区物业收费情况进行安排，但是我自身对于物业公司不够了解所以需要参考很多文献和进行大量的数据调查和采集，这就需要很大的工作量，需要小组成员相互配合协助针对地块周边小区进行问卷调查，这个考验沟通能力和耐心。
3. 国内外研究现状（文献综述）
作为房地产消费环节，物业管理作为服务行业只有在服务质量方面进行提高，满足业主的需求，才能提高竞争力，也会成为房地产销售的亮点。
而怎么样才能提高服务质量，以下是我从各大文献总结的几个方面。
早期全面介入，保障物业建设质量最佳状态。
4. 研究方案
进行方案设计，我先要参考文献，研究方案设计要求，总结方案设计需要什么数据和资料，保证方案设计内容全面。
然后设计问卷调查，了解大众能接受的物业费用范围，希望享受的服务等，保证方案设计的符合业主要求，人性化。
进行初步设计后，与他人设计的进行对比，找出不足并修改，保证方案设计的合理，科学。
5. 工作计划
在第一周各自收集基本资料、查阅相关文献，阅读相关论文。
制定详细计划及调查问卷初稿；在第二周了和小组成员去实地解项目的基本信息及实地考察，制定最后的调查内容及方法。
调查并修改调查问卷，完成开题报告。
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