1. 研究目的与意义
在品牌日趋成熟的今天品牌危机事件也在频繁发生。
《中国名牌》杂志品牌检测中心发布的近年来中国市场品牌危机有三鹿集团#8220;三聚氰胺#8221;事件；上汽集团介入韩国双龙运营后矛盾重重；芬达在英国被检出含杀虫剂；谷歌、搜狐、网易等因#8220;内容低俗#8221;而被国家新闻办等部委曝光；蒙牛特仑苏违规添加OMP；天士力、白云山陷入学术造假与互揭黑幕争议；恒源祥生肖广告卷土重来再遭非议；联想巨亏之下老帅重出山；携程销售假保单遭遇天价索赔；中国移动分公司发送垃圾短信被曝光等。
市场经济中，什么可能都会出现，企业也随时面临各种危机的挑战，品牌危机与形象管理越来越成为企业不可忽视的问题。
2. 研究内容和预期目标
一、 研究内容我国目前危机管理的研究工作尚处于起步阶段，研究的重点侧重于企业的财务危机、安全事故以及舆论导向等方面。
长期以来，我国经济学界和管理学界对企业生产经营、市场营销、国际贸易，以及发展战略研究得比较多，对成功企业的经验总结得比较多，对企业如何走向成功之路，研究的较多，但对企业危机处理及其形象管理理论研究得仍较少。
现在国内企业的危机意识普遍还不高，危机防范意识淡薄，特别是在企业危机已发生的情况下，不少企业仍漠然视之，补救措施不力。
3. 国内外研究现状
国外危机管理研究现状： 格雷厄姆#183;阿利森( Graham T. Allison) 将危机处理看成是决策论的一个分支, 在《决策的实质》中提到了危机与决策的关系以及 决策的模式。
杰弗里#183;史密斯(R. Jeffrey Smith)借助 心理学的相关理论,在《压力下的危机处理》中提出 紧张情境下个人的心理危机处理。
危机处理的作用 是:在最短的时间之内,以适当的成本解决危机,与媒体进行有效沟通, 与消费者和公众及其他相关群 体进行有效沟通,控制事态的恶性发展势态,保护企 业自身的合法利益。
4. 计划与进度安排
1.16-1.31 搜集和查阅国内外危机处理与形象管理理论研究的文献资料，撰写文献综述，并同时完成外文翻译，构建基本框架。
2.1---2.20发放问卷调查，搜集和查阅国内外关于危机和品牌形象文献资料，学习相关处理原则和理论分析，整理国内外研究成果。
2.21---4.21基于上述研究工作的完成，撰写论文正文，并完成初稿。
5. 参考文献
[1]刘敏.徐雅楠.浅谈危机公关的处理原则[J].大众文艺.2011(04).[2]杨梅.论危机处理和危机管理：硕士学位论文.江西财经大学,2003.[3]胡百精.危机传播管理[M]北京：中国人民大学出版社,2009.[4] 罗长海.企业形象原理[M]. 清华大学出版社, 2003.[5]艾娟.企业形象危机管理下的企业形象管理战略[J]. 经营管理者. 2009(13).
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