1. 研究目的与意义
随着市场竞争的加剧，越来越多的物流企业意识到只有将企业服务水平分析改进纳入到企业的竞争策略中，才能够使企业保持竞争优势。
由于不同顾客对物流服务需求的侧重点不同，如何根据不同的服务需求做出相对的服务分析与改进，是提高物流企业竞争实力和提高经济效益的关键。
物流企业服务水平的高低主要体现在服务质量和服务效率两个方面，取决于其在人、流程、流程的执行、信息系统、客户质量、供应商质量六大因素的综合管理水平。
2. 课题关键问题和重难点
1．物流服务水平的确定物流服务水平不是一成不变的，将随着市场与企业经营状况的变化做相应的调整。
因此，合理物流服务水平的确定是一个动态的变化过程。
2. 企业在提升物流服务水平时，应充分注意物流服务的水平合理化。
3. 国内外研究现状（文献综述）
物流服务水平是指客户对所获得的服务要素以及这类要素的构成形态的一种心理预期和期待。
从客观上看，物流服务水平是对物流服务人员水平、物流服务质量水平、物流服务品牌战略、物流服务流程、物流服务时效、物流服务态度等的综合评判。
从主观上看，物流服务水平又表现为物流客户的实际感受与其心理预期之间的差距。
4. 研究方案
研究方法：主要通过图书查询、网上浏览等方法进行文献阅读，发现问题，研究问题，最后再建立模型，提出解决方案。
在研究中使用的数据主要是通过查鉴近年资料、网络信息、专业期刊杂志、实践调研报告进行数据的收集分析所得。
本文结合书本、互联网信息介绍并分析了物流服务水平在在中国市场的竞争策略中找到可以学习和借鉴的地方。
5. 工作计划
13-14-2学期确定选题，课题调研, 通过图书馆、期刊网查阅相关的资料，阅读、整理完成开题报告。
并完成与课题相关的英文文献翻译。
2013-2022-3学期01-05周学生参加社会实践，完成课题调研补充资料，完善开题报告，思考论文。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
