1. 本选题研究的目的及意义
随着电子商务的迅猛发展和物流行业的快速崛起，物流配送中心作为连接生产与消费的关键节点，其选址决策的合理性对提高物流效率、降低物流成本、提升客户满意度具有至关重要的意义。
研究物流配送中心选址问题，旨在寻找最佳的配送中心位置，以最大限度地满足客户需求，提高物流服务水平。
传统的选址方法主要考虑成本、距离等经济因素，而忽略了客户满意度这一重要指标。
2. 本选题国内外研究状况综述
物流配送中心选址是物流领域的一个经典问题，长期以来受到国内外学者的广泛关注。
国内研究现状:
国内学者在物流配送中心选址方面展开了大量研究，并取得了丰硕成果。
研究主要集中在以下几个方面：
1.选址模型与算法:国内学者针对不同的应用场景和问题，构建了多种选址模型，例如基于重心的选址模型、基于P-中值的选址模型、基于集合覆盖的选址模型等。
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
本研究的主要内容包括以下几个方面：
1. 主要内容
1.对客户满意度进行全面概述，包括客户满意度的概念、内涵、影响因素以及测量方法，为后续研究奠定理论基础。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用定量分析与案例研究相结合的方法，以客户满意度理论、物流配送中心选址理论为指导，运用数学建模、数据分析等方法进行研究。
具体研究步骤如下：
1.文献调研阶段：通过查阅国内外相关文献，了解客户满意度、物流配送中心选址、多目标决策等方面的研究现状和发展趋势，为本研究提供理论基础和方法指导。
2.指标体系构建阶段：通过文献分析、专家咨询等方法，识别影响客户满意度的关键因素，并将其转化为可量化的指标，构建科学合理的指标体系。
5. 研究的创新点
本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究视角的创新：将客户满意度作为核心指标纳入物流配送中心选址决策，突破了传统选址模型以成本、距离等经济因素为主的局限性，为选址决策提供了新的视角和思路。
2.指标体系的构建：构建了基于客户满意度的物流配送中心选址指标体系，将客户满意度量化，为选址决策提供了可操作的评价指标。
3.模型构建与求解：构建了基于客户满意度的物流配送中心选址模型，并将模型应用于实际案例，为企业提供了科学的决策依据。
6. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
7. 参考文献（20个中文5个英文）
1. 肖宏,王战权,刘华. 基于客户满意度的电商物流配送中心选址研究[J]. 物流工程,2023,44(02):168-174.
2. 李振,王玲,王岩,王宁. 基于客户满意度的生鲜电商冷链物流配送中心选址研究[J]. 包装工程,2022,43(18):258-267.
3. 姜云鹏,房萌,秦玉英. 考虑客户满意度的农产品冷链物流配送中心选址与路径优化研究[J]. 中国管理信息化,2022,25(12):122-126.
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