1. 研究目的与意义
伴随着互联网的发展，电子商务也经历着爆发式的发展，一方面增加了企业的销售渠道；另一方面，极大地改变了人们的购物方式，使足不出户购买天下产品成为一种时尚；同时，也使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业地发展。
从总体上看，我国的电子商务还处于发展的初期阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。但人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务 的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务 结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷等优势的发挥。
通过研究B2C电子商务模式下的物流配送，可以发现和纠正在实际运营中出现的问题，从而优化整个流程，提升消费者网络购物的消费体验，促进电子商务的进一步发展，促进企业的发展。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：分析B2C电子商务企业配送中存在的问题，并针对相关问题提出了解决方案。最后以天猫商城的配送现状与问题为实例进行具体分析。
关键问题：分析B2C电子商务企业配送现状与存在的问题进而提出对策建议。
3. 国内外研究现状
国外很早就开始了对电子商务物流的有关研究，重视对物流配送合理化的研究，对B2C电子商务进行了深刻的研究，现已发展的十分成熟。在研究我国B2C电子商务物流配送的发展时，要结合我国的具体发展状况，同时要学会参考国外宝贵的经验，借鉴他们较为成熟的物流体系。
（一）国内B2C电子商务企业物流配送研究现状
卢达华（2016）在《B2C电子商务企业物流配送质量研究》一文中提到，如何提高物流配送质量以带给用户更好的体验是B2C电子商务企业面临的问题，并根据分析结果提出解决B2C电子商务物流配送质量问题的对策。王鹏（2015）在《基于苏宁易购SWOT分析的电子商务物流配送中的问题及对策》这篇文章中指出，我国电子商务配送体系有商品配送成本过高、第三方物流服务发展滞后、基础设施不完备、缺乏相关人才等等问题。杜冉冉（2014）在《B2C电子商务物流服务质量研究》中，谈到了B2C电子商务配送模式涉及到网上支付、网络安全和物流配送三方面，这三方面存在的问题在某种程度上阻碍了电子商务的发展。
4. 计划与进度安排
2022年12月：确定选题，并在前期搜集并阅读文献资料的基础上写出开题报告；
2022年1月：搜集文献资料了解相关研究成果，整理思路，完成论文大纲；
2022年2-3月：完成初稿，重点解决写作中遇到的问题和难题；
5. 参考文献
[1]卢达华.B2C电子商务企业物流配送质量研究[J].物流科技,2016,05:32-35.
[2]王鹏.基于苏宁易购SWOT分析的电子商务物流配送中的问题及对策[J].商业经济研究,2015(12):33-35.
[3]杜冉冉.B2C电子商务物流服务质量研究[D].河北经贸大学,2014.
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