1. 研究目的与意义
近年来随着快递行业的发展，“最后一公里”配送也逐渐被物流行业巨头们所重视，由阿里巴巴、顺丰、三通一达等物流巨头牵头建立面向社区和校园的物流服务网络平台——菜鸟驿站，逐渐在配送过程中起到越来越大的作用。
其中，配送已经成为校园配送的一大重点，菜鸟驿站的投入使用，使校园“最后一公里”配送问题有了非常大的改善，但就其广为诟病的服务质量以及服务效率等问题来说，菜鸟驿站还有很长一段路要走，这也是菜鸟驿站建设以来一直所追求的目标。
为此，本文以校园“最后一公里”配送模式研究——以菜鸟驿站为例作为论文题目。
2. 研究内容和预期目标
摘要：在物流行业迅速发展的背景下，为了探究校园“最后一公里”菜鸟驿站的配送模式中存在的问题。本文将以“最后一公里”配送模式和校园配送核心需求为主要研究内容，对校园配送模式以及优化配送、学生核心需求进行总结和分析，通过阅读文献、收集资料，分析其中所存在的问题，根据具体问题结合实际给出相关的建议。
正文如下：
第一部分：对校园配送的背景及研究意义进行简述。
3. 国内外研究现状
第一，国外配送行业起步较早且因为发展时间较长所以比较成熟，Sara Verlinde(2012)指出，实际生活中配送中心生命周期非常短，利用短暂的配送周期进行配送是配送应当要发展的，同时阐述了配送中对货物的整合的重要性。Eleonora Morganti和 Laetitia Dablanc（2014）则通过对Collect Plus的企业消费者增长速率进行分析，发现其迅速增长的原因是因为大多数提供Collect Plus服务的自提点与邮政局所不同, 普遍一周营业七天, 比普通店铺营业时间要长, 它们往往会在正常营业时间之外投递包裹, 所以该业务解决了长期以来困扰消费者收货难的问题，进而发现配送过程的核心问题——顾客的满意度。
第二，不少国内的学者也对国外物流配送发展进行研究，以求得到借鉴。吴晓研（2017）在《国外电商物流“最后一公里”的成功配送模式与经验启示》一文中说明美国、德国、日本成功解决“最后一公里”问题的关键在于其产品物流管理系统应用水平较高，在战略层面、计划层面、物流作业层面比较完善。王磊（2017）在《国外城市末端物流配送发展经验及其借鉴》一文中，通过对委托点、众包、按需送货等物流配送模式的分析，说明不同国家和地区在实际运作中要依据文化背景和社会背景差异性才去适合自身的高效配送模式。
第三，国内“最后一公里”配送模式近来的发展迅速，受到各个行业的广泛关注。高媛（2018）在《菜鸟驿站配送模式改进提升研究》一文中，针对菜鸟驿站的配送模式进行了具体分析，通过对直接配送模式和间接配送模式的优秀模式进行分析，指出菜鸟驿站配送模式存在网点管理以及取件管理问题。之后通过对电子商务物流客户满意度影响因素分布调查，发现其中占比最高的因素是服务因素。然而目前，菜鸟驿站的服务水平还存在十分大的问题，邹亮和尹慧（2019）在《基于社会网络的高校菜鸟驿站满意度分析》一文中，对影响用户满意度因素进行分析，从研究所取的十个影响因素中，发展最能影响用户满意度的因素是货物摆放、空间布置、营业时间、包装安全性和理货速度这些因素，因而为菜鸟驿站改进服务水平提供了重要依据。
4. 计划与进度安排
1、2022/11/01——2022/11/10：搜集文献资料，通过指导老师的指导并且最终定题为：校园“最后一公里”的配送研究——以菜鸟驿站为例。
2、2022/11/10——2022/11/25：检索有关“最后一公里”以及配送方式有关的资料文献，通过对资料的分析、总和、处理，写出开题报告并且通过指导老师的审核。
3、2022/11/25——2022/3/20：继续检索相关资料并研读这些资料，并且搜集相关的外文资料并进行翻译，完成论文初稿，详细安排如下：
5. 参考文献
[1]菜鸟驿站配送模式改进提升研究[D]. 高媛.河北经贸大学.2018
[2]邹亮,尹慧.基于社会网络的高校菜鸟驿站满意度分析[J].深圳大学学报(理工版),2019,36(03):317-323.
[3]杜会敏.菜鸟驿站现状及发展对策分析[J].全国流通经济, 2017 (28) :14-15.
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