1. 研究目的与意义
随着当下电子信息产业的高速发展，网络已经逐渐成为人们获取信息的主要渠道，成为人们日常生活中不可缺少的一部分。与此同时，以网络购物为代表的未来新型购物消费模式，也在我国社会迅猛发展。然而，网络消费量的迅速增长，伴随而来的则是不断增加的退货量。
近些年来，我国电子商务企业竞争日趋激烈，传统竞争所采用的价格战等方式效果逐渐削减，而顾客对退货服务质量的关注度逐渐上升。因此，拥有一个良好的退货服务机制，不仅能够使企业整体的运营效率提高，增强企业的竞争实力。并且能够通过良好的服务提高现有客户的满意度，同时吸引更多的消费者，从而提高企业的市场占有率。
但从实际来看，我国现有的退货物流模式非常混乱，国家没有出台相关的政策法规，企业对退货逆向物流也不予以重视，导致目前社会上的退货流程没有秩序，处理时效比较低下，退货作业主体间责任不明、相互推诿，费用分担混乱，这些问题都严重制约了电子商务的良好发展。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：本篇论文以B2C电子商务环境下的退货逆向物流为主要研究对象，通过阅读国内外相关文献，以B2C电子商务、逆向物流、退货物流相关理论为基础，对B2C电子商务环境下的退货逆向物流进行分析。
拟解决关键问题：以电子网络环境下的退货物流的现状为出发点，结合现有的国内外物流管理相关理论和方法，找出当前退货物流发展所面临的主要问题，其中比较重要的问题有没有统一的退货标准；缺乏完善的信息系统；承接退货业务的物流企业发展不完善。
写作提纲：首先对国内外相关文献进行综述；次论述基于B2C电子商务环境下的退货逆向物流发展现状；对B2C电子商务环境下退货逆向物流的问题进行分析，得出其原因以及优化建议；后以天猫商城为例，进行相关问题的分析和总结。
3. 国内外研究现状
国内的相关资料中，其中孙良涛（2011）认为我国逆向物流起步较晚，但近年来发展迅猛。与国外相比，我国逆向物流在技术与观念上都存在着较大差距，技术差距是由于我国逆向物流起步较晚，目前仍处于学习阶段。观念上则是指目前许多电商企业没有看到实施逆向物流所能带来的经济利益，缺乏主动性。朱道立等（2003）在《逆向物流系统和技术中》把逆向物流系统分成简单逆向物流系统和带有回收中心的复杂逆向物流系统，并对其系统技术进行了定性描述。罗倩、蔡玫、李琰（2008）则在《基于B2C电子商务环境下的退货逆向物流研究》中，从物流、信息流和资金流的角度分析建立了一个基于B2C电子商务环境下的逆向退货物流的基础框架。
与国内相比，国外对逆向物流的发展研究则要早很多。逆向物流最早由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出，根据其中逆向物流产生的原因将逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流两种，其中退货逆向物流是本篇论文关注的重点。Kopicki(1994)通过访问和案例研究，提出了逆向物流的原则和实践，讨论了再利用和再循环的机遇。Fleischmann等人（1997）把在此之前的关于逆向物流的量化模型做了系统的回顾与总结，将逆向物流问题分为三大块：逆向分销计划、退货流的库存控制以及再使用零部件和物料的生产计划。
综上所述，国内外针对B2C电子商务环境下的逆向物流研究成果不尽相同，与其相关的文献资料理论等非常丰富。但我国逆向物流的起步相对较晚，尤其在电商飞速发展的大背景下，退货逆向物流的发展并不成熟。因此本文是研究B2C电子商务环境下的以退货物流为主的逆向物流问题，希望能够有效地解决当下一些逆向物流方面出现的问题。
4. 计划与进度安排
论文的研究计划：
1．2022年11月1日--2022年11月23日：选题。
2．2022年12月1日--2022年12月31日：检索文献，写出开题报告。
5. 参考文献
[1]中国互联网信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京:中国互联网络信息中心,2013(01).
[2]赵晶,李新春.电子商务环境下逆向物流退货管理[J].商业时代,2007(5):20~21
[3] Hokey Min. Hyun-Jeung Ko. The dynamic design of a reverse logistics network from the perspective of third-party logistics service providersfJ]. International Journal of Production Economics. 2008,(113):176~192.
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